P***i
6,0
/10
Đánh giá cách đây 2 tuần
Phòng tắm bốc mùi cống rãnh. Lúc nhận phòng, họ không nói rõ rằng không được phép mang những thực phẩm có mùi nồng như sầu riêng vào phòng, và cũng không có biển báo nào trong phòng cấm điều đó, nên chúng tôi không hề biết. Sau đó, khi trả phòng, chúng tôi bị tính phí 597.000 rupiah cho một đêm phòng vì tôi mang sầu riêng vào phòng. Họ nói rằng phòng không thể cho thuê qua đêm do mùi sầu riêng. Chúng tôi trả phòng khoảng 8:30 sáng, nên mùi có lẽ đã bay hết trước khi khách tiếp theo nhận phòng. Việc bị tính phí thì không sao, nhưng tôi phản đối việc bị tính phí 600.000 rupiah.
Chúng tôi đã ở lại hai đêm, chịu đựng mùi cống rãnh khó chịu. Chúng tôi có được bồi thường gì không? Chúng tôi bị tính phí vì đã để lại mùi sầu riêng.
Đọc thêm
Xem bản gốc
Đánh giá này hữu ích không?
Accommodation's Reply
24 Aug 2026
Kính gửi ông/bà Puji, Cảm ơn quý khách đã chia sẻ trải nghiệm của mình. Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện do mùi hôi từ cống thoát nước phòng tắm gây ra, cũng như sự thiếu rõ ràng về việc cấm mang thức ăn có mùi mạnh vào phòng và các quy định về phí dọn dẹp. Chúng tôi hiểu những lo ngại của quý khách, đặc biệt là vì thông tin này không được truyền đạt đầy đủ khi làm thủ tục nhận phòng hoặc qua thông báo trong phòng. Phản hồi này là một vấn đề chúng tôi nghiêm túc xem xét để cải thiện tình trạng cống thoát nước phòng tắm, nâng cao vệ sinh phòng ốc và đảm bảo tất cả các quy định của khách sạn được truyền đạt rõ ràng và minh bạch đến khách hàng. Một lần nữa, chúng tôi xin lỗi vì trải nghiệm không mấy dễ chịu. Chúng tôi mong muốn có cơ hội được đón tiếp quý khách trở lại và mang đến cho quý khách một kỳ nghỉ thoải mái hơn tại Khách sạn Maesa Ponorogo. Trân trọng, Ban quản lý Khách sạn Maesa Ponorogo
Xem bản gốc




