Chúng tôi nhận phòng lúc 10:30 tối, đặt 3 phòng, phòng 1 có máy lạnh bình thường, phòng 2 có máy lạnh khá mát, phòng 3 có máy lạnh không hoạt động tốt. Chúng tôi phàn nàn nhưng nhân viên nói chúng tôi phải đợi một lúc, có lẽ vì máy lạnh vừa mới được bật lên mặc dù đã 30 phút kể từ khi chúng tôi vào phòng. Vì dù sao chúng tôi cũng trả phòng vào sáng hôm sau nên chúng tôi không dùng phòng 3, mà ở chung phòng 1 và 2. Nhưng khi trả phòng, họ rất thiếu thân thiện. Chúng tôi đã ở nhiều khách sạn trong kỳ nghỉ, đây là lần đầu tiên chúng tôi gặp nhân viên lễ tân thô lỗ. Họ đáng lẽ phải mỉm cười, chào hỏi, nói xin lỗi quý khách, chúng tôi cần thêm thời gian để kiểm tra phòng. Vì đã 5 phút trôi qua, chúng tôi hỏi lại xem có thể nhanh hơn được không vì chúng tôi đang vội. Không một nụ cười, nhân viên nói chúng tôi cứ đợi, họ vẫn đang kiểm tra. Ôi trời... ban đầu ai cũng không định làm lớn chuyện về việc điều hòa không hoạt động, vậy mà cuối cùng chúng tôi lại phải phàn nàn. Tiếp viên trưởng hỏi tại sao họ không phàn nàn tối qua, chúng tôi đã phàn nàn rồi mà bị phớt lờ.