Kính gửi ông/bà Berlin S., Lời chào thân ái từ Khách sạn The Rich Jogja. Cảm ơn quý khách đã dành thời gian chia sẻ đánh giá về kỳ nghỉ của mình tại Khách sạn The Rich Jogja. Chúng tôi xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào quý khách gặp phải, đặc biệt là về tủ lạnh không đủ lạnh, tivi và không gian ồn ào do lượng khách khác đến tận khuya. Chúng tôi cũng rất tiếc vì bữa sáng của quý khách quá đông đúc, ảnh hưởng đến sự thoải mái của quý khách khi dùng bữa. Chúng tôi đang xem xét phản hồi này khi đánh giá lại bố cục khu vực ăn sáng và cải thiện sự thoải mái cho khách, bao gồm cả việc chuẩn bị cho tỷ lệ lấp đầy phòng cao. Chúng tôi hiểu rằng tiện nghi và sự thoải mái là một phần quan trọng của trải nghiệm lưu trú, đặc biệt khi khách mong đợi dịch vụ tương xứng với hạng và giá của khách sạn. Chúng tôi sẽ chuyển tiếp tất cả phản hồi của quý khách đến các bộ phận liên quan để đánh giá và cải thiện trong tương lai. Một lần nữa, chúng tôi xin lỗi vì kỳ nghỉ của quý khách không đáp ứng được kỳ vọng. Chúng tôi mong muốn có cơ hội được đón tiếp quý khách trở lại để có một trải nghiệm thoải mái và thú vị hơn. Trân trọng, Dimas Novriyanto, Tổng Giám đốc, Khách sạn The Rich Jogja
