Kính gửi Quý khách, Cảm ơn Quý khách đã dành thời gian chia sẻ trải nghiệm của mình trong thời gian lưu trú tại Khách sạn Luwansa Palangka Raya. Chúng tôi thành thật xin lỗi vì trải nghiệm của Quý khách không đáp ứng được kỳ vọng, đặc biệt là về quy trình nhận phòng và bố trí phòng. Xin thông báo với Quý khách rằng, vào ngày Quý khách đến, tất cả các loại phòng đều đã có khách đặt kín, vì vậy chúng tôi không thể đáp ứng yêu cầu của Quý khách về một phòng gần thang máy. Ngoài ra, theo loại phòng ghi trên phiếu đặt phòng, chúng tôi đã chuẩn bị phòng Superior Twin vì các phòng Double đã hết phòng vào thời điểm đó. Chúng tôi xin lỗi nếu lời giải thích của đội ngũ nhân viên không được truyền đạt rõ ràng, dẫn đến bất kỳ sự bất tiện nào. Chúng tôi hiểu rằng sự thoải mái và sự quan tâm đến nhu cầu của khách là một phần quan trọng của trải nghiệm khách hàng. Do đó, phản hồi của Quý khách là mối quan tâm nghiêm túc của ban quản lý và sẽ được sử dụng làm tài liệu đánh giá để cải thiện chất lượng dịch vụ, giao tiếp và xử lý tốt hơn mọi yêu cầu của khách. Cảm ơn Quý khách đã đóng góp ý kiến. Chúng tôi hy vọng sẽ có cơ hội được đón tiếp Quý khách lần nữa và mang đến trải nghiệm lưu trú hài lòng hơn trong tương lai. Trân trọng, Ban quản lý Khách sạn Luwansa Palangka Raya.
