FW
Freddy W.
6,4
/10
Đánh giá cách đây 1 tuần
Giá cao nhưng tiện nghi lại thiếu thốn. Khu vực đậu xe không thoải mái và mất vệ sinh. Lối vào thang máy từ khu vực đậu xe bẩn thỉu, giống như một cánh đồng lúa, đầy bụi bẩn từ giày dép. Phòng có mùi ẩm mốc. Các tiện nghi dành cho người cao tuổi, như khu vực hồ bơi, không được phép cấm hút thuốc theo quy định của pháp luật. Gạt tàn được đặt ở mỗi bàn, điều này rất không phù hợp với phụ nữ mang thai hoặc khách trẻ tuổi, cũng như những người hút thuốc thụ động.
Đọc thêm
Xem bản gốc
Đánh giá này hữu ích không?
Accommodation's Reply
17 Sep 2026
Kính gửi Quý khách, Khách sạn Amaroossa Grande Bekasi xin gửi lời chào nồng nhiệt. Cảm ơn quý khách đã phản hồi. Chúng tôi rất trân trọng việc quý khách đã dành thời gian chia sẻ trải nghiệm của mình trong thời gian lưu trú tại khách sạn. Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm đáng nhớ cho mọi khách hàng. Tuy nhiên, chúng tôi nhận thấy rằng trong dịp này, chúng tôi chưa thể đáp ứng được kỳ vọng của quý khách. Chúng tôi xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào đã gây ra. Phản hồi của quý khách là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi và đã được chuyển đến bộ phận liên quan để xử lý ngay lập tức. Chúng tôi mong được đón tiếp quý khách trở lại khách sạn và cam kết đảm bảo kỳ nghỉ tiếp theo của quý khách sẽ tốt hơn và hài lòng hơn nữa. Vui lòng cho chúng tôi biết nếu quý khách có kế hoạch quay lại để chúng tôi có thể cung cấp cho quý khách dịch vụ tốt nhất có thể. Trân trọng, Hendra Gunawan, Quản lý ca trực
Xem bản gốc
