Căn phòng xấu xí, trông như không được bảo trì. Khi ngủ, tôi bị ngứa ngáy toàn thân, như thể ga trải giường chưa bao giờ được thay. Hoàn toàn không thoải mái. Cửa phòng cũng bị hỏng. Tôi nghĩ rằng thương hiệu Horison nổi tiếng sẽ đảm bảo chất lượng dịch vụ tương xứng. Nhưng hóa ra lại là một sự thất vọng lớn. Bữa sáng gần như đã hết lúc 8 giờ và không được bổ sung, thái độ phục vụ của nhân viên nhà hàng cũng kém cỏi. Tôi yêu cầu bổ sung nhưng cũng không được đáp ứng. Có lẽ đã hết nhưng không có thông báo nào thêm cho khách hàng và thức ăn đã hết không được dọn khỏi hộp, nên khách mới đến nghĩ rằng vẫn còn thức ăn trong khi thực tế chỉ còn lại nước dùng. Hơn nữa, thức ăn rất ít ỏi. Ví dụ như món lontong, nước chấm chỉ toàn là nước dùng và rau củ. Không có thịt, gà hay protein nào cả, thật đáng thất vọng.