Ở đây, tôi luôn yêu cầu khách hàng phản hồi trực tiếp cho chủ nhà vì các quy định quá nghiêm ngặt. Chúng tôi ở lại bốn đêm trong hai phòng, tổng cộng năm người. Kỳ lạ thay, tôi phải thuê thêm một giường phụ với giá 200.000 rupiah mỗi đêm, ngoài tiền phòng khách sạn mà chúng tôi đã trả. Tôi may mắn có một ít tiền tiết kiệm, nhưng nếu ai đó không có thì sao? Chúng tôi đang tìm kiếm chỗ ở giá rẻ để tiết kiệm chi phí, nhưng khi đến nơi, chúng tôi lại phải trả tiền cho giường phụ, vì vậy tổng cộng cho phòng và giường phụ lên đến gần 3 triệu rupiah cho bốn đêm. Lẽ ra chúng tôi nên tìm một chỗ ở tốt hơn, đáng tin cậy hơn. Ở đây không có quy định nào cả.
Vấn đề thứ hai phát sinh:
Chúng tôi phải cung cấp bản sao chứng minh thư của mọi người. Tại sao không chỉ yêu cầu chứng minh thư gia đình?
Thứ ba, chúng tôi phải cẩn thận với ga trải giường. Nếu có bất kỳ vết bẩn nào, chúng tôi sẽ phải bồi thường. Tôi không chấp nhận điều đó. Tôi đã quay video từ lúc chúng tôi vào phòng, và tất cả các ga trải giường đều có vết bẩn. Nếu tôi không quay video, tôi sẽ phải bồi thường cho những vết bẩn.
Thứ tư, khách lưu trú đến 11 giờ đêm. Ở lại sau 11 giờ đêm sẽ phải trả thêm phí.
Thứ năm, khách sạn không chịu trách nhiệm về những đồ vật bị mất trong phòng.
Ban quản lý hoặc chủ sở hữu cần phải linh hoạt và nhân ái hơn. Thật đáng tiếc cho những người lưu trú ở đó nếu họ không đủ tiền để thêm một giường phụ cho một người.
Điều này đặc biệt đúng đối với những người ở một mình hoặc với hai người; không sao cả, vì đó chỉ là vấn đề thủ tục.
Lời khuyên của tôi dành cho các gia đình có hơn hai người là nên tránh ở đây. Ban quản lý và chủ sở hữu không muốn nghe lý do của chúng tôi.
May mắn thay, nhân viên khách sạn, bao gồm cả bảo vệ, dọn phòng và lễ tân, đều rất tốt bụng và thân thiện. Xin ban quản lý hoặc chủ sở hữu của Harlys, đừng quá tàn nhẫn với khách hàng hoặc nhân viên chỉ vì họ giàu có. Thật đáng tiếc cho những người làm việc tận tâm cho Harlys.
Cảm ơn.