R***o
Công tác
6,7
/10
Đánh giá cách đây 6 ngày
Tôi rất thất vọng về dịch vụ... Tôi tìm thấy một món đồ bị hỏng trong phòng và bị tính tiền, mặc dù tôi đã chủ động thông báo và giải thích rằng tôi không hề sử dụng món đồ đó!
Xem bản gốc
Đánh giá này hữu ích không?
Accommodation's Reply
11 Aug 2026
Kính gửi Quý khách, Cảm ơn Quý khách đã chia sẻ ý kiến. Chúng tôi rất tiếc vì sự cố này đã ảnh hưởng đến kỳ nghỉ của Quý khách, nhưng chúng tôi phải tuân thủ các chính sách đã được thiết lập của khách sạn. Như đã được ghi nhận trong các điều khoản đăng ký khi nhận phòng, khách hàng chịu trách nhiệm về bất kỳ đồ dùng nào bị hư hỏng hoặc mất mát trong phòng. Mặc dù chúng tôi đánh giá cao việc Quý khách đã báo cáo về đồ vật bị hư hỏng, nhưng chúng tôi buộc phải áp dụng chính sách đã ký kết một cách đồng nhất cho tất cả khách hàng khi xảy ra hư hỏng trong thời gian lưu trú. Cảm ơn sự thông cảm của Quý khách. Trân trọng, Khách sạn Blambangan
Xem bản gốc






