Tôi không hài lòng vì đã chọn dịch vụ đón và tiễn khách, nhưng họ không đón hay tiễn tôi ở sân bay. Khi chuẩn bị trả phòng, tôi yêu cầu đón, nhưng họ nói chỉ muốn đưa tôi đến sân bay và phải trả thêm phí để đến nhà ga. Hơn nữa, khi đặt phòng khách sạn, chúng tôi đã yêu cầu nhận phòng sớm, nhưng khi đến quầy lễ tân, họ lại yêu cầu trả thêm phí cho việc nhận phòng sớm. Vì vậy, tôi nghĩ khách sạn này rất tệ vì không tôn trọng yêu cầu của chúng tôi. Nếu có những quy định như vậy, chúng cần được ghi rõ ràng trong hệ thống để chúng tôi biết.