Kính gửi Ông Dien Maulik Saputra, Cảm ơn Ông rất nhiều vì phản hồi chân thành và chi tiết của Ông. Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện mà Ông đã gặp phải trong thời gian lưu trú, đặc biệt là về việc tiếp cận bãi đậu xe ngầm, đường đến sảnh và sự không tương thích của loại giường đã đặt. Ý kiến của Ông là mối quan tâm quan trọng đối với chúng tôi, đặc biệt là về sự thoải mái của khách có trẻ em và hành lý. Về sự sạch sẽ của không gian và số lượng gối, đội ngũ dọn phòng của chúng tôi sẽ đánh giá để đảm bảo rằng những sự cố như vậy không xảy ra nữa. Về tầm nhìn phòng, chúng tôi hiểu rằng sở thích của mỗi khách là khác nhau và chúng tôi sẽ cố gắng cung cấp các lựa chọn tốt nhất trong tương lai dựa trên tình trạng phòng trống. Ngoài ra, chúng tôi sẽ theo dõi thông tin liên lạc của mình với các nền tảng trực tuyến để đảm bảo thông tin minh bạch hơn trong tương lai. Mặt khác, chúng tôi rất vui khi biết rằng Ông hài lòng với các tiện nghi trong phòng, bữa sáng, sự thoải mái của máy lạnh, dịch vụ đỗ xe có người phục vụ và vị trí của khách sạn của chúng tôi được kết nối trực tiếp với trung tâm mua sắm. Ý kiến của Ông rất có giá trị để cải thiện dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi hy vọng rằng chúng tôi sẽ có cơ hội chào đón Ông trở lại với trải nghiệm lưu trú tốt hơn. Trân trọng, Jeffrey Prasya Lubis Tổng Giám đốc
