Kính gửi Quý khách, Cảm ơn quý khách đã chia sẻ phản hồi với chúng tôi. Chúng tôi rất tiếc khi biết rằng kỳ nghỉ của quý khách chưa đáp ứng được trọn vẹn kỳ vọng. Chúng tôi xin thông báo rằng tất cả các phòng của chúng tôi đều được trang bị cửa sổ. Tuy nhiên, vì lý do an toàn và an ninh, không phải tất cả các cửa sổ đều được thiết kế để mở được. Chúng tôi hiểu rằng việc được hít thở không khí trong lành rất quan trọng đối với một số khách hàng, và chúng tôi thực sự đánh giá cao việc quý khách đã lưu ý điều này. Đối với những lần lưu trú sau, vui lòng yêu cầu phòng có cửa sổ mở được trước, và đội ngũ của chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để đáp ứng yêu cầu của quý khách tùy thuộc vào tình trạng phòng trống. Chúng tôi hy vọng sẽ có cơ hội được đón tiếp quý khách trở lại và mang đến cho quý khách trải nghiệm thoải mái hơn. Trân trọng, Jeffry Prastya Lubis. Tổng Giám đốc