Lời chào thân ái từ Khách sạn Axana Padang. Kính gửi ông/bà Edo. N, cảm ơn quý khách đã chọn Khách sạn Axana Padang làm nơi lưu trú và đã dành những đánh giá, xếp hạng quý khách cho chúng tôi. Chúng tôi thành thật xin lỗi về sự bất tiện mà quý khách đã gặp phải liên quan đến việc vệ sinh phòng và phòng tắm, điều này đã không đáp ứng được kỳ vọng của quý khách. Phản hồi về tình trạng nước đọng, đồ dùng trong phòng tắm, độ sạch sẽ của nệm, bàn và sự xuất hiện của gián là những vấn đề chúng tôi rất quan tâm và chúng tôi sẽ ngay lập tức làm việc với đội ngũ dọn phòng và kỹ thuật để có những cải tiến toàn diện. Chúng tôi mong được đón tiếp quý khách và gia đình trở lại Khách sạn Axana Padang để có trải nghiệm tốt hơn. Trân trọng, Hendra Utama, Trưởng phòng Lễ tân