Khi nhận phòng, tôi được xếp vào phòng ở tầng 5, nơi chỉ còn hai phòng trống. Tôi yêu cầu đổi phòng vì có sự kiện đang diễn ra ở phòng khiêu vũ trên tầng đó. Tôi được xếp vào phòng ở tầng 3, nơi chỉ cho phép hút thuốc, nhưng phòng lại có mùi rất khó chịu. Tôi lại yêu cầu đổi phòng, nhưng cuối cùng họ bảo tôi chọn một phòng ở tầng 3, phòng đó sẽ đỡ mùi hơn. Cảm ơn sự giúp đỡ của quý khách trong việc đổi phòng.