Kính gửi Quý khách, Chúng tôi xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào mà Quý khách có thể gặp phải trong thời gian lưu trú tại khách sạn. Phòng Quý khách đã đặt thường là phòng Quý khách yêu thích nhất, và chúng tôi rất tiếc nếu trải nghiệm của Quý khách khác với những gì Quý khách đã trải qua. Chúng tôi xin đảm bảo rằng chúng tôi đã lắng nghe những ý kiến đóng góp của Quý khách về cơ sở vật chất và dịch vụ của nhân viên, và chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để cải thiện trải nghiệm của Quý khách, mang đến sự thoải mái hơn. Cảm ơn Quý khách đã sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Trân trọng, Ruri Ilham, Tổng Giám đốc