Tôi nhận phòng lúc 3 giờ, muốn tắm, họ nói khăn tắm đang ở khu giặt ủi, tôi đã hỏi lại 3 lần (lần cuối cùng tôi đến thẳng quầy lễ tân và nói rằng khăn đã được giao), nhưng họ vẫn chưa thấy. Lần thứ 4 tôi gọi điện hỏi lại, họ nói vừa mới giao khăn xong, mà giờ đã gần 10 giờ tối rồi. Có thể giải quyết vấn đề này giúp tôi được không?