Kính gửi Quý khách, Lời chào trân trọng từ Khách sạn Sagan Heritage Yogyakarta, Cảm ơn quý khách đã dành thời gian đánh giá và chia sẻ trải nghiệm của mình trong thời gian lưu trú tại Khách sạn Sagan Heritage. Chúng tôi xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào quý khách gặp phải trong thời gian lưu trú, đặc biệt là về việc giao tiếp với lễ tân, tình trạng của một số tiện nghi trong phòng và trải nghiệm bữa sáng. Phản hồi của quý khách rất quan trọng đối với chúng tôi và đã được chuyển đến bộ phận liên quan để xem xét và cải thiện ngay lập tức nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và tiện nghi của khách sạn. Về loại phòng, chúng tôi xin thông báo rằng khách sạn đã cung cấp phòng theo loại phòng được ghi trên phiếu đặt phòng mà chúng tôi nhận được từ Traveloka. Tuy nhiên, chúng tôi hiểu rằng có thể có sự khác biệt về kỳ vọng liên quan đến loại giường mong muốn. Để tránh những bất đồng trong tương lai, chúng tôi khuyến nghị quý khách nên thêm yêu cầu đặc biệt khi đặt phòng hoặc liên hệ với khách sạn trước khi đến để chúng tôi có thể hỗ trợ về tình trạng phòng trống. Chúng tôi cũng xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào do quá trình cải tạo đang diễn ra gây ra. Chúng tôi đang thực hiện việc cải tạo này nhằm mục đích nâng cao sự thoải mái cho tất cả khách hàng trong tương lai. Chúng tôi đang nỗ lực hết sức để giảm thiểu tác động trong quá trình này. Một lần nữa, cảm ơn quý khách đã chia sẻ trải nghiệm lưu trú tại khách sạn chúng tôi. Chúng tôi mong được chào đón quý khách và gia đình trở lại Yogyakarta với tất cả sự hiếu khách của mình. Xin cảm ơn. Giám đốc điều hành, Khách sạn Sagan Heritage Yogyakarta
