K***l
Quá cảnh
8,0
/10
Đánh giá cách đây 7 tuần
Vị trí khá thuận lợi, nhưng phòng ốc thì không được tốt lắm. Chăn ga gối đệm gây ngứa, phòng tắm có mùi khó chịu và có gián.
Xem bản gốc
Đánh giá này hữu ích không?
Accommodation's Reply
22 Sep 2026
Chào chị Ke*l. Cảm ơn chị đã đánh giá và phản hồi. Chúng tôi xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào chị đã gặp phải trong thời gian lưu trú. Chúng tôi rất trân trọng mọi phản hồi từ khách hàng vì đó là cách đánh giá giúp chúng tôi liên tục cải thiện chất lượng dịch vụ. Xin thông báo rằng khách sạn của chúng tôi đã thay đổi ban quản lý, có hiệu lực từ ngày 1 tháng 9 năm 2026. Với ban quản lý mới, chúng tôi hiện đang thực hiện nhiều cải tiến và nâng cấp, bao gồm dịch vụ, vệ sinh, sự thoải mái của phòng và các tiện nghi của khách sạn. Chúng tôi hiểu rằng trải nghiệm của chị có thể chưa đáp ứng được kỳ vọng. Tuy nhiên, chúng tôi hy vọng rằng với ban quản lý mới và những cải tiến liên tục, chúng tôi có thể cung cấp tiêu chuẩn dịch vụ và trải nghiệm lưu trú tốt hơn cho khách hàng trong tương lai. Một lần nữa, chúng tôi xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào chị đã gặp phải, và cảm ơn chị đã góp ý và phản hồi. Chúng tôi hy vọng sẽ mang đến trải nghiệm tốt hơn vào lần sau. Trân trọng, Azis, Quản lý Khách sạn
Xem bản gốc
