Tôi là khách quen ở khách sạn này, tôi thích và cảm thấy thoải mái với không khí phòng sạch sẽ + nhỏ gọn + yên tĩnh, vì vậy tôi đã kéo dài thời gian nghỉ ngơi thêm một đêm ở đây,
Điều khiến tôi không thoải mái là nhân viên, đặc biệt là ở Lễ tân (một người phụ nữ thấp bé)
1. Vì tôi đã liên hệ để xác nhận rằng tôi sẽ trả phòng vào ngày hôm đó, nhân viên lễ tân phải phối hợp với Bộ phận dọn phòng, phòng nào sẽ được trả phòng và phòng nào sẽ được gia hạn, dựa trên xác nhận từ khách liên quan, để nhân viên HK không cần phải gõ cửa phòng.
Điều này có nghĩa là nhân viên Lễ tân đã không phối hợp hoặc không thể phối hợp với các nhóm khác.
2. Khi trả phòng, tôi đã có mặt tại Lễ tân lúc 12 giờ 45, thực tế là giờ trả phòng là 12 giờ trưa, nhưng có thể có ngoại lệ nếu có điều gì đó / tình huống khiến giờ trả phòng bị hoãn lại đến Max. 1 giờ chiều (miễn phí) điều này áp dụng cho tất cả các bất động sản trên khắp Indonesia,
sau đó khi tiền đặt cọc được trả lại, số tiền này đáng lẽ phải còn nguyên vẹn vì phòng không bị hư hại do tôi gây ra + không mua sản phẩm F & B + không thanh toán tiền giặt là, nhưng nhân viên lễ tân nữ này đã GIẢM MỘT NỬA TIỀN ĐẶT CỌC CỦA TÔI, với lý do là tôi trả phòng muộn hơn 12 giờ, tôi đã từ chối, với một lời giải thích, hôm qua trước khi gia hạn, tôi đã nói với nhân viên HK rằng tôi sẽ trả phòng lúc 1 giờ chiều, vì nhân viên HK biết SOP, cô ấy không có vấn đề gì với yêu cầu của tôi,
nhưng nhân viên nữ này đã phủ nhận lập luận bằng cách nói rằng "nhân viên HK của ngày hôm qua đã cho phép vì anh nhận phòng sớm vào buổi sáng, nên anh được nghỉ ngơi"
thực tế là tôi nhận phòng vào khoảng 9 giờ tối, sau đó cô ấy nói "lưu trả phòng lúc 12 giờ thưa ngài", tôi lại từ chối, vì lập luận của cô ấy hoàn toàn vô căn cứ, vấn đề không phải là Danh nghĩa mà là cử chỉ + cách cư xử của Nhân viên lễ tân (nữ), vấn đề là!
GỢI Ý CỦA TÔI, HÃY CẨN THẬN HƠN KHI TRẢ PHÒNG, ĐỂ TRÁNH NHỮNG TÌNH HUỐNG KHÓ CHỊU NHƯ TÔI ĐÃ TRẢI QUA,
VẬY ĐỐI VỚI KHÁCH SẠN, HỌ NÊN ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN THƯỜNG XUYÊN HƠN, ĐỂ KHÁCH QUAY LẠI / KHÁCH THƯỜNG XUYÊN VẪN CHỌN Ở LẠI KHÁCH SẠN SAVE BJM