Ngay từ khi đến Vila Buana, chúng tôi đã phải chịu nhiều áp lực. 1. Chỉ cho phép tối đa 2 người. 2. Bắt buộc phải trả thêm phí nếu số người vượt quá 2. Ngay trong ngày hôm đó, nhiều quy định đã khiến chúng tôi không hài lòng. Vào ngày thứ ba, tôi đã thanh toán qua ứng dụng, nhưng ban quản lý khách sạn tự ý hủy thanh toán và yêu cầu chúng tôi rời khỏi biệt thự, với lý do biệt thự đã đầy và hành vi thiếu chuyên nghiệp. Là một khách hàng, tôi có quyền và bằng chứng, cũng như Luật Bảo vệ Người tiêu dùng (UUD). Tôi từ chối chấp nhận điều này và thậm chí muốn báo cáo cho ứng dụng. Hợp đồng có thể bị chấm dứt vì hành vi thiếu chuyên nghiệp. Gia đình tôi vô cùng hối hận vì đã ở tại biệt thự này. Chúng tôi cảm thấy bị thiệt thòi vì quá áp lực, và đây là một doanh nghiệp, không phải kinh doanh thực phẩm; đừng đếm người. Cơ sở này cần phải có chính sách tốt. Tôi đã từng ở hơn 1.000 khách sạn và biệt thự. Vila Buana, nằm ở Jimbaran, thể hiện sự thiếu chuyên nghiệp, lợi dụng khách hàng và làm bất cứ điều gì họ muốn. Là một người làm trong lĩnh vực pháp luật, tôi hiểu rõ quyền của mình với tư cách là người tiêu dùng và Luật Bảo vệ Người tiêu dùng. Tôi đã giải thích điều này với ban quản lý. Đánh giá về biệt thự này: Bể bơi bẩn, cơ sở vật chất được bảo trì kém, nhiều trần nhà không được chăm sóc, và quản lý rất tệ. Tóm lại, kỳ nghỉ của tôi tại Vila Buana rất khó chịu và có nhiều quy định khiến chúng tôi cảm thấy không thoải mái và không tự do. Tôi rất thất vọng với ban quản lý của Vila Buana, họ không thân thiện và thiếu chuyên nghiệp. Chúng ta được bảo vệ bởi luật bảo vệ người tiêu dùng, vì vậy đừng bất cẩn với khách hàng, đặc biệt nếu biệt thự hợp tác với ứng dụng hoặc OTA. Chúng tôi hiểu rất rõ về OTA. Cơ sở vật chất cần được sửa chữa, và bể bơi rất bẩn. Hy vọng Vila Buana có thể cải thiện trong tương lai. Cảm ơn.