Tôi nhận phòng lúc 9 giờ tối và được nhận phòng ở tầng 4. Tôi đột nhiên bước vào phòng. Đèn rất mờ, nhấp nháy. Tôi đã báo với nhân viên. Họ nói đèn như vậy nên tôi yêu cầu đổi phòng. Tôi được cho một phòng, nhưng tôi đồng ý. Tuy nhiên, khi tôi bước vào, phòng có mùi thuốc lá. Tôi kiểm tra tình trạng giường. Tôi thấy một vết bẩn trên gối giống như trong ảnh và mùi mồ hôi. Tôi đã phàn nàn. Nhưng nhân viên nói rằng gối đã được thay thế và không có khách sạn HK nào có thể thay thế. Lúc đó, tôi đang mệt mỏi vì trận lụt và cần nghỉ ngơi. Chứng kiến tất cả những điều này, tôi đã ngay lập tức khiếu nại ngay đêm đó.
Khi khách vi phạm quy định, chúng tôi phải nộp phạt vì vết bẩn trên vải, nhưng những gì họ nhận được chỉ là một chiếc gối bị ố. Chẳng lẽ các bạn không kiểm soát được chất lượng vệ sinh của các tiện nghi mà các bạn cung cấp sao? Với 260.000 Rupiah tôi đã trả cho tất cả những thứ đó, với ánh sáng mờ và lệnh cấm hút thuốc, và khi bước vào phòng, mùi thuốc lá rất khó chịu.
Thật lòng mà nói, tôi rất thất vọng với tiện nghi được cung cấp. Chỉ có một chiếc khăn tắm, vì tôi đã trả 260.000 Rupiah chứ không phải 50.000 Rupiah. Tiện nghi tôi nhận được đáng lẽ phải tốt hơn mức giá 50.000 Rupiah.