C***y
Kỳ nghỉ tại chỗ
9,1
/10
Đánh giá cách đây 5 ngày
Tôi đã ở đây nhiều lần và luôn rất hài lòng với dịch vụ của nhân viên, sự sạch sẽ của phòng và dịch vụ tại nhà hàng trong bữa sáng. Nhưng lần đặt phòng gần đây nhất của tôi cho gia đình vào ngày 25 tháng 7 năm 2026, có lẽ đã xảy ra sự hiểu lầm giữa các nhân viên. Trước đó 1 tiếng, tôi đã thông báo/hỏi qua tin nhắn WhatsApp liệu tôi có muốn nhận phòng sớm lúc 10 giờ sáng hay không (thường là được nếu còn phòng trống). Câu trả lời của nhân viên là "Được, chúng tôi sẽ ghi chú lại." Thực sự hơi khó hiểu, nhưng tôi nghĩ có lẽ là được vì nhân viên không nói "Không". Ngày hôm sau, gia đình tôi đến lúc 11 giờ sáng, hóa ra họ không thể nhận phòng, họ được yêu cầu đợi đến 12 giờ. Nhưng tôi vẫn thích khách sạn này vì nhìn chung tất cả các tiện nghi, dịch vụ, sự sạch sẽ, v.v. đều tốt.
Đọc thêm
Xem bản gốc
Đánh giá này hữu ích không?
Accommodation's Reply
12 Aug 2026
Kính gửi quý khách, cảm ơn quý khách đã phản hồi và lựa chọn Khách sạn Manado Quality. Chúng tôi thành thật xin lỗi nếu có bất kỳ sự bất tiện nào trong thời gian lưu trú của quý khách. Chúng tôi xin nhắc lại rằng thời gian nhận phòng là 14:00 giờ địa phương, tuy nhiên, nếu quý khách yêu cầu nhận phòng sớm hơn, chúng tôi vẫn sẽ cố gắng điều chỉnh sao cho phù hợp với tình trạng phòng trống tại thời điểm đó, vì thời gian trả phòng của khách sạn thường là 12:00 giờ địa phương và chúng tôi cần thời gian để chuẩn bị phòng. Nếu phòng đã sẵn sàng, chúng tôi chắc chắn sẽ đáp ứng theo yêu cầu của quý khách. Một lần nữa, cảm ơn quý khách đã phản hồi và chúng tôi sẽ cố gắng cung cấp dịch vụ tốt nhất trong lần ghé thăm tiếp theo của quý khách. Fitri/Trợ lý quản lý bộ phận lễ tân
Xem bản gốc





