Kính gửi Quý khách, Cảm ơn quý khách đã dành thời gian chia sẻ trải nghiệm của mình. Chúng tôi thành thật xin lỗi về những bất tiện mà quý khách đã gặp phải trong thời gian lưu trú, đặc biệt là việc thiếu khăn tắm và thảm khi nhận phòng, sự chậm trễ trong việc phản hồi yêu cầu của quý khách và việc điều hòa trong phòng không hoạt động. Trải nghiệm này chắc chắn không phản ánh tiêu chuẩn dịch vụ mà chúng tôi mong muốn. Chúng tôi đã chuyển phản hồi của quý khách đến các bộ phận Dọn phòng, Lễ tân và Kỹ thuật để đánh giá kỹ lưỡng. Chúng tôi sẽ đảm bảo quy trình nhận phòng kỹ lưỡng hơn để đảm bảo phòng đầy đủ tiện nghi trước khi khách nhận phòng, cải thiện thời gian phản hồi cho mỗi yêu cầu của khách và tiến hành kiểm tra và bảo trì hệ thống điều hòa để ngăn ngừa sự cố tương tự xảy ra. Cảm ơn quý khách đã phản hồi quý giá này. Đánh giá của quý khách là lời nhắc nhở chúng tôi không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ trên mọi khía cạnh. Chúng tôi hy vọng sẽ có cơ hội được đón tiếp quý khách trở lại và mang đến trải nghiệm lưu trú tốt hơn nữa trong tương lai. Trân trọng, Ban quản lý Khách sạn w three Premier

Kính gửi Quý khách, Cảm ơn quý khách đã dành thời gian chia sẻ đánh giá về kỳ nghỉ của mình. Chúng tôi thành thật xin lỗi vì sự bất tiện này. Chúng tôi rất tiếc vì phòng thông nhau đã gây khó chịu cho quý khách do tiếng ồn từ phòng bên cạnh. Chúng tôi cũng xin lỗi vì không có khăn tắm khi quý khách đến và thời gian phản hồi quá lâu, kéo dài vài giờ sau khi quý khách yêu cầu. Điều này chắc chắn không phản ánh tiêu chuẩn dịch vụ mà chúng tôi cung cấp cho mỗi khách hàng. Chúng tôi đã chuyển phản hồi của quý khách đến Bộ phận Lễ tân, Bộ phận Buồng phòng và các bộ phận liên quan. Chúng tôi sẽ siết chặt quy trình kiểm tra sự đầy đủ của phòng trước khi khách nhận phòng, cải thiện sự phối hợp giữa các bộ phận để xử lý mọi yêu cầu của khách nhanh hơn và đánh giá lại vị trí các phòng thông nhau để đảm bảo sự thoải mái của khách hàng vẫn là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi đánh giá cao phản hồi của quý khách vì nó là cơ sở để chúng tôi đánh giá và liên tục cải thiện dịch vụ của mình. Chúng tôi mong được chào đón quý khách trở lại và mang đến cho quý khách trải nghiệm lưu trú tốt hơn nữa trong tương lai. Trân trọng, Ban quản lý Khách sạn w three Premier

Kính gửi Quý khách, Cảm ơn quý khách đã dành thời gian chia sẻ trải nghiệm của mình. Chúng tôi thành thật xin lỗi về điều kiện phòng không đáp ứng được kỳ vọng của quý khách. Chúng tôi rất tiếc khi nghe rằng quý khách cảm thấy ga trải giường không thoải mái, vỏ gối bị ố vàng và nghi ngờ chưa được thay, và phòng tắm bị ố vàng. Điều này chắc chắn không phản ánh tiêu chuẩn vệ sinh và chất lượng dịch vụ mà chúng tôi đang thực hiện. Chúng tôi đã chuyển phản hồi của quý khách đến bộ phận Buồng phòng để đánh giá kỹ lưỡng và có biện pháp khắc phục, bao gồm việc siết chặt quy trình kiểm tra vệ sinh phòng trước khi giao cho khách và đảm bảo tất cả khăn trải giường được sử dụng đều đáp ứng các tiêu chuẩn về vệ sinh và phù hợp. Chúng tôi đánh giá cao phản hồi của quý khách vì nó cung cấp cho chúng tôi tài liệu đánh giá để liên tục cải thiện chất lượng dịch vụ và sự thoải mái cho tất cả khách hàng. Chúng tôi hy vọng sẽ có cơ hội được đón tiếp quý khách trở lại trong tương lai và mang đến trải nghiệm lưu trú tốt hơn nữa. Trân trọng, Ban quản lý Khách sạn w three Premier