Tôi muốn khiếu nại về trải nghiệm của mình tại khách sạn của quý vị. Tôi trả phòng vào ngày 29 tháng 5 và ngay sau đó nhận ra mình đã để quên một đôi bông tai trong phòng. Vào tối ngày 30 tháng 5, khoảng 10 giờ tối, tôi quay lại khách sạn để hỏi về chúng. Tuy nhiên, tôi cảm thấy không thoải mái với phản hồi của lễ tân trực ca lúc đó. Cô ấy ngay lập tức tỏ ra như thể đôi bông tai không bị bỏ quên trong phòng và có thể đã rơi xuống đường, mà không hề cố gắng giúp tôi kiểm tra thêm. Theo tôi, phản hồi này là thiếu chuyên nghiệp. Là một khách hàng, tôi hy vọng khách sạn có thể cung cấp dịch vụ chu đáo hơn, chẳng hạn như giúp tôi kiểm tra với đội dọn phòng trước hoặc đề nghị tôi chờ xác nhận vào ngày hôm sau. Tôi cũng lưu ý rằng lễ tân trực ca lúc đó là một người đàn ông gầy gò đeo kính, người tự nhận là nhân viên biệt phái tại khách sạn. Qua lời nhắn này, tôi hy vọng ban quản lý có thể theo dõi sự việc này, cả về việc tìm kiếm đồ vật của tôi và cải thiện chất lượng dịch vụ của nhân viên trong tương lai. Cảm ơn sự quan tâm và phản hồi của quý vị.