Thứ nhất, lễ tân không thông báo trước cho tôi rằng phòng tôi đã đặt (phòng suite có ban công) đã bị thay đổi. Sau khi nhận phòng và vào phòng, tôi nhận thấy nó không giống với phòng trong ảnh. Hóa ra phòng của tôi đã được chuyển sang phòng gia đình (không có ban công) mà không hề có thông báo nào qua email, WhatsApp hay ứng dụng.
Thứ hai, trong bữa sáng (8:00 sáng), vợ con tôi đến khu vực ăn sáng và thấy hầu hết các món trong thực đơn đã hết, và không ai chủ động bổ sung thêm. Tôi muốn lấy nước khoáng, nhưng cũng hết. Sau đó tôi muốn pha cà phê. Sau khi nói chuyện với nhân viên, họ đã thay chai nước và pha cà phê cho tôi (tôi thích tự pha hơn vì cà phê ở đây chắc chắn không ngon). Vì vậy, cuối cùng chúng tôi ăn bánh gạo rau rẻ tiền cho bữa sáng, và chúng tôi không thể ăn hết. Thà đi ăn sáng bên ngoài còn hơn.
Tóm lại, chúng tôi đã đặt phòng suite chứ không phải phòng thường, nhưng dịch vụ và tiện nghi không hoàn toàn đáp ứng được kỳ vọng. Đúng là khách sạn chỉ đạt chuẩn 2 sao, nhưng mỗi khách sạn đều có tiêu chuẩn riêng, và nó cũng không tệ lắm.