Kính gửi Quý khách, Cảm ơn bạn đã chia sẻ trải nghiệm của mình trong thời gian lưu trú tại Borneo Hotel Pontianak. Chúng tôi rất vui khi biết rằng đội ngũ nhân viên của chúng tôi đã cung cấp dịch vụ thân thiện. Tuy nhiên, chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện mà bạn gặp phải liên quan đến tình trạng phòng, chẳng hạn như mùi khói, cơ sở vật chất không đầy đủ và trang thiết bị không đáp ứng được kỳ vọng. Những bình luận của bạn rất có giá trị đối với chúng tôi và chúng tôi sẽ liên hệ ngay với nhóm có liên quan để cải thiện trong tương lai. Chúng tôi mong muốn được chào đón bạn trở lại với trải nghiệm thoải mái và thỏa mãn hơn nữa. Trân trọng, Giám đốc điều hành