Khu vực phòng ổn, thức ăn đạt tiêu chuẩn, không được cung cấp khăn, phòng AC không thể lạnh, cuối cùng là chuyển phòng. Nhân viên khách sạn rất tốt và sẵn sàng giúp đỡ, nhưng cần phải phối hợp với nhau vì nhân viên vẫn đang yêu cầu thanh toán mặc dù họ đã được thanh toán qua trang web.