Điều này rất đáng tiếc, khi làm thủ tục nhận phòng không có phiếu ăn, phải xin trước, khi vào phòng thì thiếu nhiều tiện nghi, mặc dù phòng deluxe dành cho 2 người nhưng không có khăn tắm, thảm và dép, khi yêu cầu thì mất rất lâu mới có, mặc dù khăn tắm giống như khăn tắm hỏng, mép chỉ đã sờn, chỉ có 1 nước uống, 1 thìa. Ngay cả khi ăn sahur, cũng không có sự lựa chọn về đồ ăn, sự khác biệt giữa bữa sáng và sahur là gì, chúng phải giống nhau, mặc dù sahur ở Grand Royal Denai, nhưng tình trạng phòng cũng ẩm ướt, sơn không đều, có nhiều bột trét lộn xộn. Vui lòng cải thiện dịch vụ và tiện nghi, mặc dù tôi đã ở đây nhiều lần.