Kính gửi A*d, Cảm ơn quý khách đã lựa chọn lưu trú tại khách sạn và đánh giá cao dịch vụ cũng như khách sạn của chúng tôi. Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện mà quý khách gặp phải, đặc biệt là liên quan đến tình trạng ấm đun nước trong phòng. Đây chắc chắn không phải là tiêu chuẩn dịch vụ mà chúng tôi mong đợi từ quý khách. Đội ngũ dọn phòng của chúng tôi đã nhận được thông tin này và sẽ kiểm tra và thay thế ngay lập tức nếu cần thiết. Xin lưu ý, chúng tôi không cung cấp nước đóng chai nhựa trong phòng nhằm thực hiện cam kết giảm thiểu rác thải nhựa dùng một lần. Tuy nhiên, chúng tôi có cung cấp ấm đun nước và bình đựng nước để quý khách có thể sử dụng nước uống không giới hạn từ các máy nước nóng đặt tại hành lang mỗi tầng. Chúng tôi hy vọng thông tin này hữu ích và rất mong được chào đón quý khách quay trở lại.