Tôi đã đặt 3 phòng: 2 phòng hạng sang và 1 phòng gia đình, tất cả đều ghi rõ "Không hút thuốc". Tuy nhiên, tôi được bố trí ở một tầng khác cho một trong các phòng. Có một số vấn đề:
1. Các phòng không ở cùng một tầng.
2. Một phòng được chỉ định khu vực hút thuốc mặc dù tôi đã yêu cầu rõ ràng là "Không hút thuốc".
3. Phòng cực kỳ bẩn, phòng tắm cũng bẩn, và ngay cả điều hòa trong phòng tôi ở tầng một cũng nóng.
4. Điều hòa trong phòng gia đình ở tầng bốn quá nóng đến nỗi con trai và bố tôi không ngủ được. Mặc dù rất mệt mỏi, chúng tôi vẫn phải gọi thợ sửa chữa lúc 4 giờ sáng để sửa chữa trước khi có thể ngủ.
-- Về điểm 1, vấn đề đã được giải quyết, nhưng một vấn đề mới lại phát sinh vì chúng tôi được bố trí phòng ở tầng một gần một nhà hàng mở cửa 24 giờ, nơi có mùi thuốc lá và rất ồn ào.
Hành lang cũng cực kỳ bẩn.
Đây là trải nghiệm khó chịu nhất của chúng tôi, lần đầu tiên ở Purwokerto tại một khách sạn không được khuyến nghị, đặc biệt là khi tôi đi cùng hai bố mẹ già và một người khuyết tật.
Về bữa sáng, tôi phải thừa nhận là khá ngon, cả về hình thức lẫn hương vị.
Đây là lần đầu tiên tôi viết khiếu nại về sự bất tiện của khách sạn này, mà tôi đã đặt qua ứng dụng. Tôi hy vọng khiếu nại này sẽ giúp cải thiện dịch vụ và sự thoải mái của khách sạn Wisata Niaga trong tương lai, và tôi hy vọng ứng dụng cũng có thể lọc ra những khách sạn tốt hơn. Cảm ơn.