Kính thưa quý ông/bà, Cảm ơn quý khách đã lưu trú tại khách sạn chúng tôi. Cảm ơn quý khách đã gửi đánh giá mang tính xây dựng quý báu! Chúng tôi xin lỗi vì những bất tiện mà quý khách đã gặp phải, đặc biệt là về vấn đề rò rỉ và điều hòa không khí hoạt động không tốt, cũng như vấn đề khăn tắm. Những vấn đề này chắc chắn không đáp ứng được tiêu chuẩn của chúng tôi. Chúng tôi đã chuyển những vấn đề này đến bộ phận liên quan để xem xét và cải thiện thêm. Chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm thoải mái và đáng nhớ cho khách hàng, và hy vọng điều đó sẽ làm cho chuyến thăm của quý khách trở nên khó quên. Chúng tôi mong được phục vụ quý khách lần nữa tại Khách sạn Same Malang. Trân trọng, Ban quản lý Khách sạn Same Malang.