Kính gửi ông Supriyadi, Cảm ơn ông đã đánh giá và phản hồi. Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện mà ông gặp phải liên quan đến khoảng cách từ phòng của ông đến thang máy. Trong thời gian ông lưu trú, tỷ lệ lấp đầy phòng của khách sạn khá cao, vì vậy số lượng phòng gần thang máy rất hạn chế. Tuy nhiên, chúng tôi hiểu rằng điều này vẫn có thể ảnh hưởng đến sự thoải mái của ông. Chúng tôi sẽ xem xét phản hồi của ông để tiếp tục cải thiện bố trí phòng và trải nghiệm tổng thể của khách hàng. Chúng tôi mong được đón tiếp ông trở lại để có trải nghiệm tốt hơn nữa trong lần lưu trú tiếp theo. Trân trọng, Prima Firmana, Tổng Giám đốc