Kính gửi Quý khách, Cảm ơn Quý khách đã dành thời gian chia sẻ phản hồi chi tiết. Chúng tôi thành thật xin lỗi về sự bất tiện mà Quý khách đã gặp phải trong thời gian lưu trú, đặc biệt là về tình trạng gối và chăn, tiếng ồn, cũng như ánh sáng và vị trí ổ cắm điện trong phòng. Chúng tôi hiểu tầm quan trọng của một căn phòng sạch sẽ, thoáng mát và yên tĩnh, đặc biệt là đối với khách lưu trú tại khách sạn trong thời gian quá cảnh. Những lo ngại của Quý khách về khăn trải giường đã được ghi nhận nghiêm túc và chúng tôi sẽ theo dõi sát sao với đội ngũ Dọn phòng để tăng cường quy trình kiểm tra và thay thế trước mỗi lần khách mới đến. Chúng tôi cũng sẽ phối hợp với các bộ phận liên quan về việc kiểm soát tiếng ồn và các tiện nghi trong phòng mà Quý khách đã đề cập. Chúng tôi thực sự rất tiếc vì một đêm lưu trú của Quý khách đã không mang lại sự thoải mái và nghỉ ngơi như mong đợi. Cảm ơn Quý khách đã cho chúng tôi biết những vấn đề này, vì phản hồi của Quý khách rất có giá trị trong việc giúp chúng tôi cải thiện tiêu chuẩn và trải nghiệm của khách hàng.
