Phoebe thân mến,
Cảm ơn bạn rất nhiều vì đánh giá của bạn về kỳ nghỉ gần đây của bạn tại khách sạn của chúng tôi. Phản hồi của bạn là vô cùng quý giá đối với chúng tôi, vì chúng tôi cố gắng cải thiện với mỗi lần lưu trú. Chúng tôi thực sự vui mừng khi biết rằng các cơ sở của chúng tôi làm cho chuyến thăm của bạn dễ chịu. Tuy nhiên, tôi xin lỗi vì đã cung cấp cho bạn trải nghiệm tiêu cực. Tôi hứa sẽ điều tra vấn đề này một cách nghiêm túc vì mục tiêu của chúng tôi là cung cấp cho bạn những dịch vụ tuyệt vời. Một lần nữa, cảm ơn bạn rất nhiều vì đã nêu ra vấn đề này. Đối với chuyến thăm tiếp theo của bạn, tôi sẽ đảm bảo rằng bạn sẽ không bao giờ nhận được loại trải nghiệm này nữa. Chúng tôi mong được chào đón bạn tại Kokotel Bangkok Surawong một lần nữa trong tương lai gần.
Trân trọng,
Phenpilan Chuayruang
Trợ lý thường trú