Assalamualaikum, Ma'am. Chúng tôi thành thật xin lỗi về những bất tiện mà quý khách đã gặp phải, bao gồm cả việc phát hiện gián trong khu vực nhà vệ sinh và tình trạng của gối trong thời gian lưu trú tại Khách sạn Ruby. Đội ngũ dọn phòng và kiểm soát dịch hại của chúng tôi đã ngay lập tức tiến hành kiểm tra kỹ lưỡng phòng và khu vực xung quanh. Cảm ơn quý khách đã phản hồi chân thành, và chúng tôi cam kết đảm bảo điều này sẽ không xảy ra nữa. Cảm ơn quý khách đã đánh giá 10.0 sao. Nếu quý khách muốn đặt phòng lại sau này, vui lòng thông báo cho lễ tân. Cảm ơn quý khách và chúng tôi mong được đón tiếp quý khách trong lần ghé thăm tiếp theo. Wassalam.