Phòng sạch sẽ, nhưng phòng tắm không có mùi thơm dễ chịu. Bữa sáng ngon miệng và có nhiều lựa chọn.

Nhân viên thân thiện, phục vụ tốt. Bể bơi rộng. Bữa sáng không đa dạng, và quầy trái cây đã hết không được bổ sung.

Nhìn chung, dịch vụ và khách sạn đều tốt, tôi khuyên bạn nên chọn nơi này. Tuy nhiên, khăn tắm có mùi ẩm mốc dù chưa được sử dụng, và phòng tắm cũng có mùi ẩm mốc. Mong quý khách chú ý hơn vào lần sau.

Chỗ ở tốt. Tất cả nhân viên đều thân thiện 👍🏼

Vị trí tốt, dịch vụ tốt, nhân viên thân thiện, khách sạn lý tưởng cho việc quá cảnh.

Mọi thứ đến giờ vẫn ổn, chỉ hơi lạnh một chút. Bữa sáng ngon, đậm đà hương vị và không hề nhạt nhẽo. Gần các nhà hàng nên rất tiện lợi. Cảm ơn.

Khách sạn và phòng rất thoải mái. Nhân viên thân thiện. Không gian trong phòng yên tĩnh, và có rất nhiều kênh giải trí. Bữa sáng, tuy không phong phú, nhưng rất ngon. Vị trí khách sạn tuyệt vời. Nhìn chung, tôi hài lòng với kỳ nghỉ của mình tại đây.

Phòng rất thiếu sót 🙏🏻. Khi chúng tôi nhận phòng chưa đầy một tiếng sau, chúng tôi không thể sử dụng được, chúng tôi đã đề nghị bật điều hòa để không bị nóng khi về nhà, nhưng không được. Sau đó, khi vào phòng, không khí hơi ngột ngạt và có động vật trên giường. Sau đó, chúng tôi chuyển sang phòng khác, bồn cầu không tốt, có vài vết ố vàng nhưng chúng tôi đã yêu cầu thay thế và họ đã thay ngay lập tức. Tốt hơn phòng đầu tiên. Đồ ăn thì chỉ ở mức tạm được. Cảm ơn.

Tôi đã ở khách sạn này 4 đêm, dịch vụ tốt, thực đơn bữa sáng ngon miệng, vị trí khách sạn thuận lợi.

Tôi khá hài lòng khi lưu trú tại đây, vị trí rất thuận lợi.

Cho đến nay, khách sạn khá sạch sẽ và thoải mái, mặc dù phòng hơi chật chội.

Dịch vụ của nhân viên tốt, thân thiện, nước nóng lạnh ở mức bình thường, nước mạnh, phòng khá sạch sẽ. Về khăn tắm thì nên thay mới vì khăn hiện tại đã cũ và có mùi hơi khó chịu.

Nó có thể sạch sẽ hơn để thoải mái hơn.

Tan làm lúc 11 giờ đêm, lập tức nhận phòng. Tôi kỳ vọng phòng sẽ được chuẩn bị sẵn như yêu cầu, nhưng thực tế lại khác, tôi được nhận một căn phòng rất bẩn, dường như chưa được dọn dẹp. (Hãy nhớ rằng giờ nhận phòng là 2 giờ chiều, trong khi tôi nhận phòng lúc 11 giờ đêm nhưng phòng vẫn bẩn). Mùi thuốc lá rất nồng, phòng bừa bộn, có rất nhiều gián Đức trên bàn, trong phòng tắm và trên giường. Đây là trải nghiệm nhận phòng khách sạn tồi tệ nhất mà tôi từng gặp, vì tôi là người đi công tác. Nhân viên lễ tân không thân thiện khi tôi phàn nàn, nhưng sau khi tôi nhắc đến tên Tổng quản lý và nói rằng tôi cũng là khách sạn mới, cô ấy mới tỏ ra thân thiện và đổi phòng cho tôi. Thật không thể tin được, khách sạn của các bạn trước đây rất tốt nhưng vì không được bảo trì và vệ sinh nên có rất nhiều côn trùng gây hại. Ngày hôm sau, phòng bị ngập, nước mưa ở hành lang tràn vào phòng nhưng việc xử lý rất chậm. Tôi phàn nàn lúc 5 giờ sáng nhưng đến 9 giờ sáng khi tôi muốn đi làm thì phòng vẫn chưa được dọn dẹp, giày dép của tôi đều bị ướt. Lúc 10 giờ tối khi tôi về nhà từ chỗ làm, sàn nhà nơi đôi giày bị ngập nước vẫn còn ướt, rõ ràng là chúng chưa được lau chùi mà chỉ được di chuyển đi chỗ khác. Phòng tắm cũng thường xuyên không được dọn dẹp nhưng vì tôi quá lười để phàn nàn nên tôi bỏ qua. Chúng tôi thường xuyên ở khách sạn này vì nó nằm gần văn phòng, có thể đi bộ đến. Nhưng cho đến khi tôi trả phòng, không một đại diện nào của ban quản lý đưa ra lời xin lỗi hay bất kỳ sự lịch sự nào. Thật đáng tiếc khi vị trí khách sạn rất thuận lợi nhưng vấn đề vệ sinh và các tiện nghi dành cho khách lại không được bảo trì tốt. Bà Nicky, Tổng Giám đốc, và ông Yoyon, Ủy viên Ban điều hành, cần chú ý hơn đến vấn đề này.

Kính gửi Ban quản lý Khách sạn Fame Sunset Road Bali, Tôi viết thư này để bày tỏ sự thất vọng của mình về một sự việc xảy ra trong thời gian lưu trú của tôi vào ngày 1 tháng 3 năm 2026, liên quan đến một trong những nhân viên lễ tân của quý khách, ông Ardi. Tối hôm đó, tôi đã yêu cầu thay hai khăn tắm và hai chai nước khoáng theo quy định. Trước đó, tôi đã thông báo với bộ phận dọn phòng không cần dọn phòng cho tôi, vì vậy tôi đã trực tiếp đến quầy lễ tân để được hỗ trợ. Ông Ardi thông báo với tôi rằng bộ phận dọn phòng đã đóng cửa và tôi chỉ có thể nhận được những vật dụng đã yêu cầu vào lúc 8 giờ sáng hôm sau. Lời giải thích này không hợp lý, vì việc cung cấp các tiện nghi cơ bản như khăn tắm và nước đóng chai không nên chỉ phụ thuộc vào giờ làm việc của bộ phận dọn phòng. Sau đó, tôi lịch sự hỏi liệu ông ấy có thể lấy khăn tắm từ phòng giặt là được không. Ông Ardi trả lời rằng ông ấy không biết vị trí của phòng giặt là. Câu trả lời này rất đáng ngờ và không thuyết phục. Sau đó, rõ ràng là phòng giặt là nằm đối diện khu vực tủ đựng đồ của nhân viên, một vị trí mà nhân viên khách sạn chắc chắn phải biết. Câu trả lời của ông ấy tạo ấn tượng rằng ông ấy không muốn giúp đỡ và chỉ đang viện cớ để tránh giúp. Hơn nữa, khi tôi nói rằng tôi sẽ gửi khiếu nại thông qua các nền tảng như Google Review, TripAdvisor và ứng dụng, Ardi đã trả lời một cách cực kỳ thiếu chuyên nghiệp bằng cách nói, “Ồ, không sao, tôi sẽ là người trả lời khiếu nại.” Câu nói như vậy là không phù hợp và không phản ánh tính chuyên nghiệp mà người ta mong đợi từ một nhân viên khách sạn. Anh ta cũng tự nhận mình giữ chức vụ lãnh đạo trong bộ phận Lễ tân. Theo tôi, vị trí Trưởng bộ phận Lễ tân mang trách nhiệm rất lớn, và dựa trên kinh nghiệm này, hành vi của anh ta không phản ánh các tiêu chuẩn cần thiết cho vai trò đó. Thêm vào đó, vì tôi ở cùng con nhỏ 4 tuổi, tôi đã cẩn thận lau sàn bằng khăn giấy ướt để đảm bảo vệ sinh.

Tôi thực sự rất thích kỳ nghỉ ở đây, và sẽ giới thiệu cho mọi người lần sau.

Không có yêu cầu nào là quá khó, phòng rất thoải mái và sạch sẽ. Thức ăn và tiện nghi đều rất tốt.

Nhân viên rất thân thiện và vị trí rất đẹp, gần bãi biển Kuta và trung tâm thương mại Trans Studio Mall.

Khách sạn có vị trí thuận lợi, giá cả phải chăng, phục vụ thân thiện và phòng sạch sẽ.

Địa điểm ổn, vị trí chiến lược, chỉ có bãi đậu xe phía trước hơi có mùi, nhìn chung là ổn.