Dịch vụ tệ, không nên đặt phòng ở đây.
Nhân viên lễ tân không giải thích nội quy và quy trình hoạt động của khách sạn ngay từ đầu. Cấm hút thuốc trong phòng, nên chồng tôi không dám hút thuốc trong phòng vì có con nhỏ.
Gia đình bốn người chúng tôi (một bé 1 tuổi và một bé 4 tuổi) đến nhà nghỉ khoảng 10 giờ tối từ ngoài thành phố. Chúng tôi rất mệt và muốn nghỉ ngơi, nhất là vì bé nhà tôi bị ốm.
Khi chồng tôi làm thủ tục nhận phòng, nhân viên lễ tân không giải thích về mức phạt khi hút thuốc trong phòng và việc không được vứt tàn thuốc vào nhà vệ sinh hoặc thùng rác. Mặc dù trong phiếu đăng ký có ghi quy định, nhưng ai mà thèm đọc chứ? Chúng tôi đang nghỉ ngơi mà.
Và chúng tôi không hề vi phạm. Chúng tôi tuyệt đối không hút thuốc trong phòng hay nhà vệ sinh. Sáng hôm sau, chồng tôi hút thuốc bên ngoài và vứt tàn thuốc vào thùng rác trong nhà vệ sinh. (Anh ấy cần nước để dập tắt thuốc. Có thùng rác bên ngoài, nhưng không phải thùng rác dành cho hút thuốc.) Vì vậy, anh ấy đã vứt tàn thuốc vào thùng rác trong nhà vệ sinh. Hút thuốc ngoài trời được phép, đúng không?
Khi chúng tôi chuẩn bị trả phòng, chúng tôi bị phạt vì tìm thấy một mẩu thuốc lá trong thùng rác trong phòng.
Mặc dù chúng tôi đã được thông báo không được hút thuốc trong phòng, nhưng chúng tôi có một em bé và một đứa trẻ mới biết đi (họ nên dùng lý trí một chút).
Và chúng tôi bị buộc phải trả tiền phạt mặc dù chúng tôi không vi phạm bất kỳ quy định nào.
Đội ngũ chăm sóc khách hàng cũng từ chối nhận trách nhiệm vì đã không giải thích các quy tắc/quy trình của khách sạn ngay từ đầu.
Hơn nữa, điều hòa không lạnh, nệm làm tôi ngứa da, và nước nóng không hoạt động.
Tôi chắc chắn không khuyên bạn nên ở đây.
Quán cà phê thì tạm được.
Dịch vụ thì tệ, tệ, tệ, rất tệ 👎
