Kính thưa quý ông/bà, Chúng tôi chân thành cảm ơn quý khách đã đánh giá tích cực về khách sạn favehotel Rungkut Surabaya. Chúng tôi rất trân trọng thời gian quý khách dành để chia sẻ trải nghiệm tuyệt vời trong thời gian lưu trú tại khách sạn. Chúng tôi rất vui mừng khi biết rằng dịch vụ của đội ngũ nhân viên đã để lại ấn tượng tốt đẹp. Chúng tôi sẽ chia sẻ lời khen ngợi của quý khách với toàn thể nhân viên như một động lực để tiếp tục cung cấp dịch vụ tận tâm, nhanh chóng và đạt tiêu chuẩn cao cho mọi khách hàng. Chúng tôi cũng đánh giá cao những nhận xét của quý khách về sự sạch sẽ của phòng. Sự thoải mái và sạch sẽ là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi, và thật vui khi biết rằng quý khách đã cảm nhận được điều này trong suốt thời gian lưu trú. Chúng tôi mong được đón tiếp quý khách trở lại favehotel Rungkut Surabaya trong chuyến thăm tiếp theo, với một trải nghiệm tốt không kém hoặc thậm chí tốt hơn. Trân trọng, Santi Manurung, Quản lý khách sạn, Favehotel Rungkut Surabaya

Kính thưa quý ông/bà, Cảm ơn quý khách đã dành thời gian chia sẻ trải nghiệm của mình trong thời gian lưu trú tại favehotel Rungkut Surabaya. Chúng tôi rất vui mừng khi biết rằng quý khách đánh giá cao sự thân thiện của nhân viên và vị trí thuận lợi của khách sạn. Những lời nhận xét tích cực của quý khách là động lực lớn giúp toàn thể đội ngũ nhân viên của chúng tôi tiếp tục cung cấp dịch vụ tốt nhất và tạo ra kỳ nghỉ thoải mái cho mọi khách hàng. Sự thân thiện của nhân viên thực sự là một trong những ưu tiên hàng đầu của chúng tôi, và chúng tôi tự hào rằng quý khách đã được trải nghiệm điều đó. Chúng tôi mong được đón tiếp quý khách trở lại favehotel Rungkut Surabaya trong chuyến thăm tiếp theo. Trân trọng, Santi Manurung, Giám đốc Khách sạn, Favehotel Rungkut Surabaya

Kính gửi Quý khách, Cảm ơn quý khách đã dành thời gian chia sẻ trải nghiệm của mình trong thời gian lưu trú tại favehotel Rungkut Surabaya. Chúng tôi rất trân trọng phản hồi của quý khách vì nó giúp chúng tôi xác định những lĩnh vực cần cải thiện. Chúng tôi rất vui khi biết rằng vị trí khách sạn gần sân bay là một yếu tố tích cực đối với quý khách. Tuy nhiên, chúng tôi xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào mà quý khách có thể đã gặp phải. Về việc ra vào khách sạn và phí đậu xe tại khu vực đón trả khách, chúng tôi hiểu rằng điều này có thể gây bất tiện và chúng tôi sẽ chuyển phản hồi này đến ban quản lý tòa nhà và các bên liên quan để xem xét thêm. Chúng tôi cũng thành thật xin lỗi về việc vệ sinh kém của hành lang phòng, nước hồ bơi bị đục và chất lượng đồ ăn sáng, đặc biệt là cá chiên, không đáp ứng được kỳ vọng của chúng tôi. Những vấn đề này không phản ánh tiêu chuẩn dịch vụ mà chúng tôi luôn hướng tới. Chúng tôi đã thông báo cho các đội Dọn phòng, Kỹ thuật và Ẩm thực tiến hành kiểm tra kỹ lưỡng, tăng tần suất kiểm tra vệ sinh khu vực công cộng, duy trì chất lượng nước hồ bơi và đánh giá chất lượng cũng như kết cấu của thực phẩm được phục vụ. Phản hồi của quý khách là mối quan tâm nghiêm túc của chúng tôi và chúng tôi cam kết sẽ thực hiện những cải thiện cụ thể. Chúng tôi hy vọng sẽ có cơ hội được đón tiếp quý khách trở lại trong một kỳ nghỉ tuyệt vời hơn nữa trong tương lai. Trân trọng, Santi Manurung, Giám đốc Khách sạn, Favehotel Rungkut Surabaya

Kính gửi ông Zul A., Cảm ơn ông đã dành thời gian chia sẻ đánh giá về kỳ nghỉ của mình tại favehotel Rungkut Surabaya. Chúng tôi rất vui khi biết rằng ông đánh giá cao vị trí chiến lược của khách sạn và hài lòng với bể bơi của chúng tôi. Về phản hồi của ông liên quan đến hệ thống đỗ xe, chúng tôi xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào. Hiện tại, việc xác nhận đỗ xe được thực hiện bằng cách đóng dấu tại sảnh theo quy trình quản lý đỗ xe của tòa nhà, và có các quy định khác nhau nếu khách cũng mua đồ ăn/thức uống. Phản hồi của ông rất quý giá và chúng tôi sẽ chia sẻ với ban quản lý và các bên liên quan để đánh giá, nhằm mang đến trải nghiệm thoải mái và tiện lợi hơn cho khách trong tương lai. Về bể bơi, cảm ơn ông đã quan tâm. Vệ sinh bể bơi là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi, và đội ngũ vận hành sẽ tăng tần suất kiểm tra và bảo trì để đảm bảo nước và khu vực xung quanh luôn được duy trì ở trạng thái tối ưu. Chúng tôi đánh giá cao mọi phản hồi mang tính xây dựng từ khách hàng vì điều đó giúp chúng tôi không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ. Chúng tôi mong được đón tiếp ông trở lại cho một kỳ nghỉ tốt hơn nữa. Trân trọng, Santi Manurung, Giám đốc Khách sạn, Favehotel Rungkut Surabaya

Kính gửi bà Martina P., Cảm ơn bà đã dành thời gian chia sẻ trải nghiệm lưu trú tại favehotel Rungkut Surabaya. Chúng tôi rất vui mừng khi biết rằng bà cảm thấy thoải mái trong suốt thời gian lưu trú tại khách sạn và hài lòng với vị trí thuận lợi gần trung tâm mua sắm của khách sạn. Vị trí chiến lược thực sự là một trong những giá trị gia tăng mà chúng tôi mong muốn mang lại sự tiện lợi và thoải mái cho khách hàng, cả khách doanh nhân và khách du lịch. Phản hồi tích cực của bà là động lực giúp toàn thể đội ngũ nhân viên của chúng tôi tiếp tục duy trì chất lượng dịch vụ và sự thoải mái của các tiện nghi mà chúng tôi cung cấp. Chúng tôi mong được đón tiếp bà trở lại trong chuyến thăm tiếp theo để có một kỳ nghỉ thú vị hơn nữa. Trân trọng, Santi Manurung, Giám đốc Khách sạn. Favehotel Rungkut Surabaya

Kính thưa quý ông/bà, Cảm ơn quý khách đã dành thời gian chia sẻ trải nghiệm của mình tại favehotel Rungkut Surabaya. Chúng tôi rất vui mừng khi biết rằng quý khách đã hài lòng với sự hiếu khách của đội ngũ nhân viên, chất lượng món ăn và sự sạch sẽ của phòng trong suốt thời gian lưu trú tại khách sạn. Sự đánh giá cao của quý khách là động lực lớn giúp toàn thể đội ngũ nhân viên của chúng tôi tiếp tục duy trì các tiêu chuẩn dịch vụ và chất lượng cao nhất cho mọi khách hàng. Những đánh giá như thế này có ý nghĩa rất lớn đối với chúng tôi. Chúng tôi mong được đón tiếp quý khách trở lại trong chuyến thăm tiếp theo và mang đến cho quý khách một kỳ nghỉ dễ chịu không kém, thậm chí còn tốt hơn. Trân trọng, Santi Manurung, Giám đốc Khách sạn, Favehotel Rungkut Surabaya

Kính gửi Quý khách, Cảm ơn quý khách đã dành thời gian để lại đánh giá tích cực về trải nghiệm của mình tại favehotel Rungkut Surabaya. Chúng tôi rất vui mừng khi biết rằng quý khách cảm thấy an toàn, nhận được sự phục vụ thân thiện từ nhân viên của chúng tôi và thấy khách sạn phù hợp cho chuyến công tác của mình. Sự thoải mái, an ninh và dịch vụ thân thiện là trọng tâm chính của chúng tôi, đặc biệt là đối với khách doanh nhân cần một nơi lưu trú thiết thực và đáng tin cậy. Sự đánh giá cao của quý khách là động lực lớn cho toàn bộ đội ngũ nhân viên tiếp tục duy trì và nâng cao chất lượng dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi mong được đón tiếp quý khách trở lại trong chuyến thăm Surabaya tiếp theo. Trân trọng, Santi Manurung, Giám đốc Khách sạn, Favehotel Rungkut Surabaya

Kính gửi Quý khách, Chúng tôi chân thành cảm ơn quý khách đã dành những lời nhận xét tuyệt vời về favehotel Rungkut Surabaya. Chúng tôi vô cùng vinh dự khi được biết quý khách đánh giá khách sạn của chúng tôi là một trong những khách sạn tốt nhất ở Surabaya và thậm chí còn gọi đó là một viên ngọc quý ẩn giấu. Đó là một lời khen ngợi vô cùng ý nghĩa đối với toàn thể đội ngũ nhân viên của chúng tôi. Những lời nhận xét của quý khách là động lực lớn giúp chúng tôi tiếp tục duy trì chất lượng dịch vụ, sự thoải mái của các phòng và trải nghiệm lưu trú dễ chịu cho mọi khách hàng. Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến một bầu không khí thân thiện, cơ sở vật chất được bảo trì tốt và dịch vụ tận tâm – và chúng tôi rất vui mừng khi quý khách cảm nhận được điều đó trong suốt thời gian lưu trú. Chúng tôi mong được đón tiếp quý khách trở lại favehotel Rungkut Surabaya trong chuyến thăm tiếp theo. Vui lòng liên hệ với chúng tôi nếu có bất cứ điều gì chúng tôi có thể sắp xếp trước để giúp trải nghiệm tiếp theo của quý khách trở nên đặc biệt hơn. Trân trọng, Santi Manurung, Giám đốc Khách sạn. Favehotel Rungkut Surabaya

Kính gửi Quý khách, Cảm ơn quý khách đã dành thời gian chia sẻ đánh giá chi tiết về kỳ nghỉ gần đây tại favehotel Rungkut Surabaya. Chúng tôi rất trân trọng phản hồi của quý khách, vì điều đó giúp chúng tôi đánh giá dịch vụ và tiện nghi từ góc nhìn của khách hàng. Trước hết, chúng tôi rất vui khi biết rằng quý khách đã hài lòng với các lựa chọn bữa sáng của chúng tôi, thấy chúng ngon miệng, đa dạng và giá cả phải chăng. Những lời khen tích cực của quý khách về đội ngũ nhân viên massage thân thiện và đội ngũ nhân viên đón tiếp chu đáo cũng rất đáng khích lệ. Tuy nhiên, chúng tôi thành thật xin lỗi vì nhiều khía cạnh khác trong kỳ nghỉ của quý khách đã không đáp ứng được kỳ vọng. Sau đây là những điều quý khách cần lưu ý: Về khu vực xung quanh, chúng tôi hiểu rằng vẻ ngoài của môi trường có thể không phù hợp với sở thích của mọi khách. Tuy nhiên, vị trí của chúng tôi được lựa chọn vì gần khu vực kinh doanh chính và có thể đi bộ trực tiếp đến trung tâm thương mại gần đó, điều mà nhiều khách thấy thuận tiện. Tuy nhiên, chúng tôi rất tiếc rằng môi trường xung quanh đã ảnh hưởng đến ấn tượng tổng thể của quý khách. Chúng tôi rất xin lỗi về sự cố rò rỉ nước mưa mà quý khách gặp phải trong cơn giông. Thời tiết khắc nghiệt đôi khi có thể làm lộ ra những điểm yếu về cấu trúc, nhưng đó không phải là lý do bào chữa. Phản hồi của quý khách đã được chuyển đến đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi để xem xét ngay lập tức và tiến hành bảo trì phòng ngừa nhằm ngăn chặn sự tái diễn của vấn đề này. Về vấn đề liên lạc qua Traveloka và WhatsApp, chúng tôi thành thật xin lỗi vì sự chậm trễ trong việc phản hồi. Điều này không phản ánh tiêu chuẩn dịch vụ của chúng tôi. Hiện tại, chúng tôi đang xem xét lại quy trình liên lạc để đảm bảo tất cả các yêu cầu của khách hàng được phản hồi kịp thời trên tất cả các nền tảng. Chúng tôi cũng rất tiếc về sự phiền nhiễu do tiếng ồn từ các khách khác gây ra. Là một khách sạn trong thành phố, thỉnh thoảng tiếng ồn là điều có thể xảy ra, nhưng chúng tôi hiểu tầm quan trọng của giấc ngủ ngon. Trong tương lai, khách hàng có thể liên hệ ngay với lễ tân để đội ngũ của chúng tôi có thể xử lý, bao gồm việc nhắc nhở khách hàng chuyển sang phòng khác hoặc sắp xếp chuyển phòng tùy thuộc vào tình trạng phòng trống. Ý kiến của quý khách về ga trải giường bị ố và tình trạng phòng tắm rất quan trọng đối với chúng tôi. Vệ sinh và bảo trì phòng là những tiêu chuẩn quan trọng của chúng tôi. Chúng tôi đã thảo luận với đội ngũ dọn phòng về việc kiểm tra ga trải giường nghiêm ngặt hơn và với ban quản lý về việc làm mới phòng dần dần và cải thiện công tác bảo trì. Cuối cùng, chúng tôi đánh giá cao phản hồi chân thành của quý khách về tính chuyên nghiệp của dịch vụ spa. Chúng tôi sẽ thảo luận với nhà cung cấp để cải thiện chất lượng dịch vụ trong khi vẫn duy trì bầu không khí chào đón mà quý khách đã trải nghiệm. Chúng tôi vô cùng tiếc rằng kỳ nghỉ của quý khách đã không được như ý muốn, vì đây không phải là trải nghiệm mà chúng tôi hướng đến. Chúng tôi hy vọng quý khách sẽ cho chúng tôi một cơ hội khác trong tương lai để mang đến trải nghiệm tốt hơn và thoải mái hơn nữa. Trân trọng, Santi Manurung. Giám đốc khách sạn. Khách sạn Favehotel Rungkut Surabaya

Kính gửi Quý khách, Cảm ơn Quý khách đã dành thời gian chia sẻ phản hồi. Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện mà Quý khách gặp phải với chỉ dẫn trên Google Maps, khiến Quý khách phải đi vòng tìm đường đến khách sạn của chúng tôi. Chúng tôi rất trân trọng phản hồi này và đã kiểm tra cũng như cập nhật chỉ dẫn trên Google Maps để trong tương lai, khách có thể đến favehotel Rungkut Surabaya dễ dàng và thuận tiện hơn. Cảm ơn sự thông cảm và tin tưởng của Quý khách. Chúng tôi mong được đón tiếp Quý khách trở lại với trải nghiệm tốt hơn nữa trong tương lai. Trân trọng, Santi Manurung, Giám đốc Khách sạn

Kính gửi ông Iqbal O., Chúng tôi chân thành cảm ơn ông đã đánh giá tích cực về khách sạn favehotel Rungkut Surabaya. Chúng tôi rất vui mừng khi biết rằng ông đã trải nghiệm sự hiếu khách của đội ngũ lễ tân và an ninh trong suốt thời gian lưu trú. Đối với chúng tôi, dịch vụ thân thiện, chu đáo và chân thành là một phần quan trọng của kỳ nghỉ thoải mái, và sự đánh giá cao của ông là động lực lớn cho toàn bộ đội ngũ tiếp tục cung cấp dịch vụ tốt nhất cho mọi khách hàng. Chúng tôi mong được đón tiếp ông trở lại trong chuyến thăm tiếp theo. Trân trọng, Santi Manurung, Quản lý khách sạn, Favehotel Rungkut Surabaya

Kính gửi Quý khách, Cảm ơn quý khách đã dành thời gian chia sẻ đánh giá về kỳ nghỉ tại favehotel Rungkut Surabaya. Chúng tôi rất vui mừng khi nhận được đánh giá cao về các tiện nghi của khách sạn. Về vấn đề cổng ra vào bãi đậu xe phải đi qua để vào khách sạn, chúng tôi rất trân trọng phản hồi này. Hệ thống này hiện đang được áp dụng nhằm mục đích thuận tiện và đảm bảo an ninh cho khu vực khách sạn, nhưng chúng tôi hiểu rằng nó có thể gây bất tiện cho một số khách, đặc biệt là khách lần đầu đến. Chúng tôi sẽ sử dụng phản hồi của quý khách để đánh giá trải nghiệm của quý khách trong tương lai nhằm cung cấp lối vào và thông tin rõ ràng hơn, cũng như mang đến kỳ nghỉ thoải mái hơn. Chúng tôi mong được đón tiếp quý khách trở lại favehotel Rungkut Surabaya trong tương lai. Trân trọng, Santi Manurung, Giám đốc Khách sạn

Kính gửi Quý khách, Cảm ơn Quý khách đã đánh giá tích cực. Chúng tôi rất vui mừng khi biết rằng Quý khách hài lòng với sự sạch sẽ của khách sạn, dịch vụ thân thiện từ đội ngũ nhân viên và vị trí chiến lược của favehotel Rungkut Surabaya, gần Transmart. Sự đánh giá cao của Quý khách là động lực giúp toàn thể đội ngũ nhân viên tiếp tục cung cấp dịch vụ tốt nhất. Chúng tôi mong được đón tiếp Quý khách trở lại trong lần ghé thăm tiếp theo. Trân trọng, Santi Manurung, Giám đốc Khách sạn

Kính gửi ông Jendriadi, Chúng tôi chân thành cảm ơn ông đã đánh giá tích cực về khách sạn favehotel Rungkut Surabaya. Chúng tôi rất vui mừng khi biết rằng sự thân thiện của nhân viên và tốc độ phục vụ của chúng tôi đã mang đến cho ông trải nghiệm dễ chịu trong suốt thời gian lưu trú. Sự đánh giá cao này là động lực lớn cho toàn bộ đội ngũ của chúng tôi để tiếp tục duy trì và nâng cao chất lượng dịch vụ cho mọi khách hàng. Chúng tôi tin rằng dịch vụ thân thiện và chu đáo là một phần quan trọng tạo nên một kỳ nghỉ đáng nhớ. Chúng tôi mong được đón tiếp ông trở lại favehotel Rungkut Surabaya trong chuyến thăm tiếp theo của ông. Trân trọng, Santi Manurung, Giám đốc Khách sạn, Favehotel Rungkut Surabaya

Kính gửi Quý khách, Cảm ơn quý khách đã dành thời gian chia sẻ trải nghiệm của mình tại favehotel Rungkut Surabaya. Chúng tôi rất vui mừng khi biết rằng quý khách đã hài lòng với không gian thoải mái của khách sạn và sự phục vụ thân thiện từ đội ngũ nhân viên của chúng tôi. Những đánh giá tích cực như thế này là động lực lớn giúp toàn bộ đội ngũ của chúng tôi tiếp tục cung cấp dịch vụ tốt nhất cho mọi khách hàng. Chúng tôi mong được đón tiếp quý khách trở lại trong lần lưu trú tiếp theo. Trân trọng, Santi Manurung, Giám đốc Khách sạn

Kính gửi ông Nur L., Cảm ơn ông rất nhiều vì đã chọn favehotel Rungkut Surabaya khi ông cần một khách sạn gấp. Chúng tôi rất vui mừng khi biết rằng sự hiện diện của chúng tôi đã là giải pháp phù hợp vào đúng thời điểm dành cho ông. Những lời nhận xét của ông rất có ý nghĩa đối với đội ngũ của chúng tôi vì chúng cho thấy sự thuận tiện trong việc tiếp cận, sự sẵn có của phòng và dịch vụ của chúng tôi có thể giúp đỡ khách hàng trong những tình huống bất ngờ. Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm lưu trú thiết thực, thoải mái và không gặp rắc rối cho mọi khách hàng. Chúng tôi mong được chào đón ông trở lại trong chuyến thăm tiếp theo của ông - dù là đã lên kế hoạch hay đột xuất 😊. Trân trọng, Santi Manurung. Quản lý khách sạn. Favehotel Rungkut Surabaya

Kính gửi ông Moh B., Chúng tôi chân thành cảm ơn ông đã đánh giá tích cực về khách sạn favehotel Rungkut Surabaya. Chúng tôi rất vui mừng khi biết rằng ông hài lòng với dịch vụ và món ăn của chúng tôi. Sự đánh giá cao của ông là động lực lớn cho toàn bộ đội ngũ nhân viên, từ bộ phận Lễ tân đến bộ phận Ẩm thực, để tiếp tục duy trì chất lượng dịch vụ và hương vị món ăn, nhằm mang đến cho mọi khách hàng trải nghiệm lưu trú tuyệt vời. Chúng tôi mong được đón tiếp ông trở lại favehotel Rungkut Surabaya trong chuyến thăm tiếp theo. Trân trọng, Santi Manurung, Giám đốc Khách sạn. Favehotel Rungkut Surabaya

Kính gửi Quý khách, Cảm ơn quý khách đã đánh giá và tin tưởng favehotel Rungkut Surabaya. Chúng tôi rất vui mừng khi biết rằng sự thân thiện của nhân viên và sự hỗ trợ hành lý cũng như việc vận chuyển hành lý lên phòng đã giúp quý khách có một kỳ nghỉ dễ chịu. Sự đánh giá cao này là động lực để toàn bộ đội ngũ của chúng tôi tiếp tục cung cấp dịch vụ tốt nhất. Chúng tôi mong được đón tiếp quý khách trở lại trong chuyến thăm tiếp theo. Trân trọng, Santi Manurung, Giám đốc Khách sạn

Kính gửi ông Edward T., Cảm ơn ông đã dành thời gian chia sẻ trải nghiệm của mình trong thời gian lưu trú tại favehotel Rungkut Surabaya. Chúng tôi rất vui mừng khi biết rằng ông đã có một kỳ nghỉ thú vị và thấy khách sạn của chúng tôi là một nơi thoải mái để lưu trú, cũng như sự thân thiện của đội ngũ nhân viên. Những nhận xét tích cực của ông là động lực lớn cho toàn bộ đội ngũ của chúng tôi để tiếp tục cung cấp dịch vụ tốt nhất cho mọi khách hàng. Chúng tôi tin rằng một kỳ nghỉ dễ chịu không chỉ đến từ cơ sở vật chất mà còn từ sự quan tâm và thái độ thân thiện của đội ngũ nhân viên, và chúng tôi rất vui vì ông đã cảm nhận được điều đó. Chúng tôi mong được đón tiếp ông trở lại trong chuyến thăm Surabaya tiếp theo của ông. Trân trọng, Santi Manurung, Giám đốc Khách sạn, Favehotel Rungkut Surabaya

Kính gửi Quý khách, Cảm ơn quý khách đã dành thời gian chia sẻ trải nghiệm của mình tại favehotel Rungkut Surabaya. Chúng tôi rất vui mừng khi biết rằng quý khách hài lòng với sự thân thiện và thông tin được cung cấp bởi nhân viên của chúng tôi, cũng như sự sạch sẽ liên tục của các phòng. Chúng tôi cũng đánh giá cao thông tin bổ sung về tiện ích đỗ xe miễn phí có đóng dấu của lễ tân. Thông tin này chắc chắn sẽ rất hữu ích cho các khách khác. Đánh giá tích cực của quý khách là động lực lớn cho toàn bộ đội ngũ của chúng tôi để tiếp tục cung cấp dịch vụ tốt nhất. Chúng tôi mong được đón tiếp quý khách trở lại favehotel Rungkut Surabaya trong chuyến thăm tiếp theo. Trân trọng, Santi Manurung, Giám đốc Khách sạn