Kính gửi ông/bà A*a. "Lời chào nồng ấm từ Khách sạn Gunawangsa Merr Surabaya" Cảm ơn quý khách rất nhiều vì sự tin tưởng và lòng trung thành. Chúng tôi rất vinh dự được quý khách thường xuyên lựa chọn lưu trú, cả khi quá cảnh và khi nghỉ dưỡng tại Surabaya. Sự ủng hộ và những lời giới thiệu của quý khách có ý nghĩa rất lớn đối với chúng tôi. Chúng tôi sẽ tiếp tục nỗ lực duy trì chất lượng dịch vụ để mỗi chuyến thăm của quý khách đều thoải mái và thú vị. Hẹn gặp lại quý khách tại Surabaya. Trân trọng, Muhammad Zakaria Hanafi. Trưởng bộ phận Lễ tân

Kính gửi ông/bà A*a. "Lời chào thân ái từ Khách sạn Gunawangsa Merr Surabaya" Cảm ơn quý khách đã đánh giá và phản hồi. Chúng tôi rất vui khi biết rằng nhìn chung trải nghiệm của quý khách là ổn. Tuy nhiên, chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện do việc thiếu khăn tắm khi bơi. Hiện tại, quy trình của chúng tôi là khách tự mang khăn tắm từ phòng ra khu vực hồ bơi, và nếu khăn bị ướt, quý khách có thể yêu cầu thay thế thông qua bộ phận Buồng phòng. Chúng tôi xin lỗi nếu thông tin này chưa được truyền đạt rõ ràng trước đó, gây ra sự bất tiện. Cảm ơn quý khách đã tin tưởng, và chúng tôi hy vọng sẽ mang đến trải nghiệm tốt hơn trong lần ghé thăm tiếp theo của quý khách. Trân trọng, Muhammad Zakaria Hanafi. Trưởng bộ phận Lễ tân

Kính gửi ông/bà S*a. "Lời chào nồng nhiệt từ Khách sạn Gunawangsa Merr Surabaya" Cảm ơn quý khách đã đánh giá rất chi tiết và mang tính xây dựng. Chúng tôi rất vui khi biết rằng khách sạn có vị trí chiến lược, thực đơn đa dạng, có siêu thị Alfamart và Indomaret trong khu vực khách sạn, và nhân viên lễ tân và nhà hàng rất thân thiện. Hồ bơi và phòng tập thể dục cũng rất tuyệt vời. Cảm ơn quý khách đã đánh giá cao. Tuy nhiên, chúng tôi thành thật xin lỗi về hai vấn đề quý khách gặp phải trong phòng Deluxe: Mùi ẩm mốc trong nhà vệ sinh - Vấn đề này sẽ không tái diễn sau khi được xử lý. Chúng tôi sẽ chuyển phản hồi này đến bộ phận Dọn phòng và Kỹ thuật để kiểm tra hệ thống thoát nước và thông gió nhằm ngăn chặn tình trạng này xảy ra lần nữa. Sự xuất hiện của gián con trong phòng - Đây là mối lo ngại nghiêm trọng đối với chúng tôi. Chúng tôi sẽ ngay lập tức tiến hành kiểm tra kỹ lưỡng và xử lý bổ sung bởi đội ngũ diệt côn trùng để đảm bảo sự sạch sẽ và thoải mái của phòng được duy trì. Cảm ơn quý khách đã tiếp tục đánh giá cao những điều tích cực bất chấp những khó khăn. Những phản hồi như thế này thực sự giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ. Chúng tôi hy vọng sẽ được đón tiếp quý khách trở lại với trải nghiệm lưu trú thoải mái và hoàn hảo hơn trong lần ghé thăm tiếp theo. Trân trọng, Muhammad Zakaria Hanafi. Trưởng bộ phận lễ tân

Kính gửi ông Khairil. "Lời chào nồng nhiệt từ Khách sạn Gunawangsa Merr Surabaya" Cảm ơn phản hồi của ông. Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện do mùi khó chịu gây ra khi ông vừa bước vào phòng. Điều này chắc chắn không đáp ứng được tiêu chuẩn tiện nghi mà chúng tôi mong muốn mang lại. Chúng tôi sẽ xem xét phản hồi này với đội ngũ dọn phòng để đảm bảo quy trình kiểm tra và làm mới phòng được thực hiện tối ưu hơn trước khi khách vào. Cảm ơn ông đã cho chúng tôi biết điều này. Chúng tôi hy vọng sẽ mang đến cho ông trải nghiệm lưu trú tốt hơn trong lần ghé thăm tiếp theo. Trân trọng, Muhammad Zakaria Hanafi. Trưởng bộ phận Lễ tân

Kính gửi ông/bà m*d, "Lời chào thân ái từ Khách sạn Gunawangsa merr surabaya" Cảm ơn quý khách đã đánh giá và phản hồi. Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện liên quan đến việc nhà vệ sinh chưa được sạch sẽ trong thời gian quý khách lưu trú. Đây chắc chắn là một vấn đề nghiêm trọng đối với chúng tôi vì vệ sinh là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi sẽ chuyển phản hồi này đến bộ phận Dọn phòng để đảm bảo quy trình vệ sinh được thực hiện cẩn thận và kỹ lưỡng hơn trong tương lai. Cảm ơn quý khách đã đánh giá cao mọi thứ khác. Chúng tôi hy vọng sẽ mang đến trải nghiệm tốt hơn cho quý khách trong lần ghé thăm tiếp theo. Trân trọng, Muhammad Zakaria Hanafi. Trưởng bộ phận Lễ tân

Kính gửi ông Aris D., "Lời chào nồng nhiệt từ Khách sạn Gunawangsa Merr Surabaya" Cảm ơn ông vì lời nhận xét ấm áp. Chúng tôi rất vui khi biết rằng hồ bơi rất thú vị và đẹp, và cũng làm cho các em nhỏ vui vẻ. Hạnh phúc của gia đình là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi, và việc đọc được lời nhận xét này chắc chắn là niềm tự hào của toàn đội ngũ nhân viên. Chúng tôi hy vọng sẽ được đón tiếp ông và gia đình trở lại trong chuyến thăm tiếp theo. Trân trọng, Muhammad Zakaria Hanafi. Trưởng bộ phận Lễ tân

Kính gửi bà Nisrina. "Lời chào nồng ấm từ Khách sạn Gunawangsa Merr Surabaya" Cảm ơn bà rất nhiều về bài đánh giá chi tiết và nồng ấm của bà. Chúng tôi rất vinh dự được là một phần trong kỳ nghỉ sinh nhật của con bà. Thật vui khi nghe rằng con bà rất thích bể bơi và sân chơi, và bà cảm thấy thoải mái với không gian khách sạn, đội ngũ nhân viên thân thiện, các tiện nghi bể bơi & phòng tập thể dục, đầy đủ tiện nghi và điều hòa không khí mát mẻ. Cảm ơn bà cũng đã phản hồi về kích thước phòng và TV chưa phải là TV thông minh - chúng tôi thực sự đánh giá cao điều đó. Và chúng tôi rất vui nếu tấm thiệp chúc mừng và miếng bánh có thể góp phần làm tăng thêm niềm vui trong ngày đặc biệt đó. Hy vọng chúng tôi sẽ có cơ hội được đón tiếp bà và gia đình một lần nữa trong tương lai. Cảm ơn bà. Trân trọng, Muhammad Zakaria Hanafi. Trưởng bộ phận Lễ tân.

Kính gửi bà Dewi. "Lời chào nồng ấm từ Khách sạn Gunawangsa Merr Surabaya" Cảm ơn bà rất nhiều vì đã tin tưởng lựa chọn lưu trú tại khách sạn chúng tôi. Chúng tôi rất vui khi biết bà đã thực sự thích khu vui chơi trẻ em và hồ bơi. Chúng tôi đã chuẩn bị những tiện nghi này để gia đình bà có thể thoải mái và hạnh phúc hơn trong suốt thời gian lưu trú. Chúng tôi mong được đón tiếp bà và gia đình trở lại trong chuyến thăm tiếp theo. Hẹn gặp lại và gửi lời chào thân ái từ chúng tôi. Trân trọng, Muhammad Zakaria Hanafi. Trưởng bộ phận Lễ tân

Kính gửi ông/bà S*i. "Lời chào nồng nhiệt từ Khách sạn Gunawangsa Merr Surabaya" Cảm ơn quý khách rất nhiều về đánh giá xuất sắc. Cảm ơn quý khách rất nhiều về nhận xét của mình. Chúng tôi rất vui khi biết rằng nhân viên khách sạn đã rất nhiệt tình hỗ trợ trong quá trình nhận phòng và trả phòng, và quý khách đánh giá các tiện nghi và giá cả là phù hợp. Mặc dù chỉ là quá cảnh, chúng tôi rất vui khi mang đến cho quý khách một trải nghiệm thoải mái. Cảm ơn quý khách cũng đã giới thiệu khách sạn này là lựa chọn hàng đầu gần sân bay. Chúng tôi mong được đón tiếp quý khách trở lại khi quý khách đến thăm Surabaya trong tương lai. Trân trọng, Muhammad Zakaria Hanafi. Trưởng bộ phận Lễ tân

Kính gửi ông/bà i*i, "Lời chào nồng nhiệt từ Khách sạn Gunawangsa merr surabaya" Chúng tôi rất vui mừng khi biết rằng vị trí khách sạn gần địa điểm tổ chức hội nghị rất thuận tiện và khiến khách sạn của chúng tôi trở thành sự lựa chọn đúng đắn tại khu vực MERR, cũng như dễ dàng tiếp cận mọi nơi. Cảm ơn sự tin tưởng của quý khách. Chúng tôi hy vọng sẽ được đón tiếp quý khách trở lại trong chuyến thăm tiếp theo. Trân trọng, Muhammad Zakaria Hanafi. Trưởng bộ phận Lễ tân

Kính gửi Quý khách I*I. "Salam hangat dari Hotel Gunawangsa merr surabaya" Cảm ơn quý khách đã đánh giá tốt 😊. Chúng tôi rất vui khi biết quý khách thấy khách sạn của chúng tôi đẹp và có vị trí thuận tiện, dễ dàng đi đến trung tâm mua sắm và địa điểm họp. Vị trí và sự thoải mái luôn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Chúng tôi mong được đón tiếp quý khách trở lại trong lần ghé thăm tiếp theo. Trân trọng, Muhammad Zakaria Hanafi. Trưởng bộ phận Lễ tân

Kính gửi ông Arip. "Lời chào nồng nhiệt từ Khách sạn Gunawangsa Merr Surabaya" Cảm ơn ông đã đánh giá. Chúng tôi rất vui khi biết rằng nhân viên của chúng tôi thân thiện, vị trí thuận lợi, hồ bơi đẹp để chụp ảnh và khách sạn của chúng tôi đủ thoải mái cho khách quá cảnh. Cảm ơn ông cũng đã đánh giá cao sự đa dạng của thực đơn bữa sáng. Chúng tôi hy vọng sẽ được đón tiếp ông trở lại trong chuyến thăm tiếp theo. Cảm ơn ông đã tin tưởng. Trân trọng, Muhammad Zakaria Hanafi. Trưởng bộ phận Lễ tân

Kính gửi ông Arip. "Lời chào nồng nhiệt từ Khách sạn Gunawangsa Merr Surabaya" Cảm ơn ông về đánh giá tích cực. Chúng tôi rất vui khi biết rằng vị trí của khách sạn rất thuận lợi, thực đơn bữa sáng đa dạng, và lễ tân cùng toàn thể nhân viên đều thân thiện và dễ giao tiếp. Chúng tôi cũng rất vui khi đọc được lời khen ngợi của ông về hồ bơi rộng rãi và đẹp mắt. Cảm ơn ông đã tin tưởng chúng tôi. Chúng tôi hy vọng sẽ được đón tiếp ông trở lại trong chuyến thăm tiếp theo. Trân trọng, Muhammad Zakaria Hanafi. Trưởng bộ phận Lễ tân

Kính gửi ông/bà W*o. "Lời chào thân ái từ Khách sạn Gunawangsa Merr Surabaya" Cảm ơn quý khách đã đánh giá và phản hồi. Chúng tôi rất vui khi biết rằng khu vực ăn sáng với khu vực hút thuốc riêng biệt đã mang lại sự thoải mái cho quý khách. Cảm ơn sự đánh giá cao của quý khách. Chúng tôi hy vọng các tiện nghi và dịch vụ của chúng tôi sẽ tiếp tục mang đến trải nghiệm lưu trú dễ chịu. Hẹn gặp lại quý khách trong lần ghé thăm tiếp theo. Trân trọng, Muhammad Zakaria Hanafi. Trưởng bộ phận Lễ tân

Kính gửi ông/bà S*i. "Lời chào nồng ấm từ Khách sạn Gunawangsa Merr Surabaya" Cảm ơn quý khách đã đánh giá. Chúng tôi rất vui khi biết rằng quý khách đã có một kỳ nghỉ tuyệt vời. Phản hồi này rất quan trọng đối với chúng tôi để tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ và sự thoải mái. Chúng tôi hy vọng sẽ được đón tiếp quý khách trở lại trong tương lai. Trân trọng, Muhammad Zakaria Hanafi. Trưởng bộ phận Lễ tân

Kính gửi ông Lauw c. W., "Lời chào nồng nhiệt từ Khách sạn Gunawangsa Merr Surabaya" Cảm ơn quý khách đã đánh giá. Chúng tôi rất vui mừng khi biết rằng khách sạn của chúng tôi được đánh giá là thoải mái cho các kỳ nghỉ gia đình. Sự hài lòng và thoải mái của gia đình quý khách là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Chúng tôi mong được đón tiếp quý khách và gia đình trở lại vào một dịp khác. Trân trọng, Muhammad Zakaria Hanafi. Trưởng bộ phận Lễ tân

Kính gửi ông Febriari M., "Lời chào nồng nhiệt từ Khách sạn Gunawangsa Merr Surabaya" Cảm ơn ông đã đánh giá. Chúng tôi rất vui khi biết rằng ông đã có một kỳ nghỉ dễ chịu, với hồ bơi yêu thích, đầy đủ tiện nghi và đội ngũ nhân viên thân thiện. Cảm ơn ông cũng đã đánh giá cao món ăn của chúng tôi. Về tình trạng phòng có vẻ hơi cũ, chúng tôi sẽ sử dụng phản hồi này làm tài liệu đánh giá để cải thiện chất lượng trong tương lai nhằm tối đa hóa sự thoải mái cho khách hàng. Chúng tôi hy vọng sẽ được đón tiếp ông trở lại trong chuyến thăm tiếp theo. Cảm ơn ông đã tin tưởng. Trân trọng, Muhammad Zakaria Hanafi. Trưởng bộ phận Lễ tân

Kính gửi bà/cô b*u. "Lời chào nồng nhiệt từ Khách sạn Gunawangsa merr surabaya" Cảm ơn quý khách đã dành thời gian chia sẻ trải nghiệm kỳ nghỉ của mình với chúng tôi. Chúng tôi rất vui khi biết rằng quý khách đã chọn Gunawangsa MERR làm nơi nghỉ ngơi và cảm thấy thoải mái với các tiện nghi mà chúng tôi cung cấp, bao gồm cả khu vực đỗ xe miễn phí giúp quý khách dễ dàng và thuận tiện hơn trong phòng trong suốt thời gian lưu trú. Về tiếng ồn của vòi nước bồn rửa đôi khi phát ra ngay cả khi không sử dụng, cảm ơn quý khách đã thông báo. Chúng tôi đã ghi nhận vấn đề này và sẽ chuyển đến đội ngũ kỹ thuật để kiểm tra và sửa chữa nhằm đảm bảo không làm ảnh hưởng đến sự thoải mái của khách. Chúng tôi cũng đánh giá cao phản hồi tích cực của quý khách về khu vực hồ bơi thoải mái. Về quy định sử dụng đồ bơi, chúng tôi áp dụng quy định này vì sự thoải mái, sạch sẽ và an toàn của tất cả khách. Cảm ơn quý khách đã tin tưởng. Chúng tôi hy vọng sẽ được đón tiếp quý khách trở lại với trải nghiệm lưu trú tốt hơn trong lần ghé thăm tiếp theo. Muhammad Zakaria Hanafi. Trưởng phòng Lễ tân

Kính gửi bà Ifada T., "Lời chào ấm áp từ Khách sạn Gunawangsa Merr Surabaya" Cảm ơn bà đã chia sẻ kỳ nghỉ tuyệt vời của mình với chúng tôi. Chúng tôi rất vui mừng khi biết rằng khách sạn của chúng tôi là sự lựa chọn hoàn hảo cho một kỳ nghỉ đêm giao thừa thư giãn và thoải mái. Chúng tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc nhất về những lời khen ngợi của bà dành cho tình trạng bảo trì tốt của khách sạn, sự thân thiện và nhiệt tình của toàn thể nhân viên, và khung cảnh tuyệt đẹp của hồ bơi mà bà đã tận hưởng. Chúng tôi hiểu quyết định của bà khi không dùng bữa tối giao thừa do đến sớm, và chúng tôi rất biết ơn vì bữa sáng hôm sau đã mang lại trải nghiệm hài lòng cho bà. Chúng tôi rất vui khi biết rằng tất cả các món ăn trong thực đơn, từ gà mè đến cháo, đều được bà yêu thích. Cảm ơn bà đã tin tưởng chúng tôi. Chúng tôi mong được chào đón bà và gia đình trở lại cho một kỳ nghỉ đáng nhớ khác. Muhammad Zakaria Hanafi. Trưởng phòng Lễ tân

Kính gửi Quý khách. "Lời chào ấm áp từ Khách sạn Gunawangsa Merr Surabaya" Cảm ơn Quý khách rất nhiều về đánh giá tuyệt vời này. Chúng tôi rất vui khi biết rằng Quý khách cảm thấy vui vẻ và hài lòng trong suốt thời gian lưu trú tại khách sạn của chúng tôi. Quang cảnh hồ bơi vào buổi sáng và buổi tối thực sự là một trong những điểm thu hút của khách sạn chúng tôi, và chúng tôi rất vui nếu điều đó có thể góp phần vào sự thoải mái và hạnh phúc của Quý khách. Chúng tôi cũng đánh giá cao nhận xét của Quý khách về mức giá hợp lý. Chúng tôi hy vọng rằng khách sạn này sẽ luôn là sự lựa chọn đúng đắn cho việc nghỉ ngơi và thư giãn. Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng, và chúng tôi mong được đón tiếp Quý khách trở lại trong dịp tiếp theo. Muhammad Zakaria Hanafi. Trưởng phòng Lễ tân