Kính gửi ông Moch D. S., Cảm ơn ông đã dành thời gian chia sẻ trải nghiệm và phản hồi trong thời gian lưu trú tại Aston Pasteur Bandung. Chúng tôi xin lỗi vì những bất tiện mà ông đã gặp phải, đặc biệt là về quy trình nhận phòng chậm, bãi đậu xe đông đúc và sự cố nước nhỏ giọt vào khu vực ăn uống trong bữa sáng. Chúng tôi hiểu rằng điều này chắc chắn đã làm giảm sự thoải mái của ông trong thời gian lưu trú tại khách sạn. Phản hồi của ông là mối quan tâm của chúng tôi và chúng tôi sẽ phối hợp với các bộ phận liên quan, bao gồm bộ phận Lễ tân, Kỹ thuật và Ẩm thực, để đánh giá và theo dõi nhằm giảm thiểu các sự cố tương tự trong tương lai. Chúng tôi rất cảm kích sự thông cảm của ông và hy vọng ông sẽ cho chúng tôi cơ hội được đón tiếp ông trở lại với trải nghiệm thoải mái và thú vị hơn. Trân trọng, Rennie Sandia. Tổng Giám đốc. Aston Pasteur Bandung.