Vào ngày đầu tiên tôi đến quầy của họ để nhận phòng, chủ sở hữu không chào đón chút nào. Tôi cảm thấy tồi tệ khi cô ấy nói, "Oh eto na naman!" (Ồ, đây là một lần nữa!) Cô ấy nói điều đó bởi vì phòng của cô ấy đã được đặt đầy đủ và cô ấy nghĩ rằng tôi không thể đặt trực tuyến. Nhưng tôi nói với cô ấy rằng tôi đã đặt ngày trước khi tôi đến và đã thanh toán trực tuyến. Tôi thậm chí còn đưa cho cô ấy chứng từ khách sạn của mình để lấy bằng chứng, nhưng tôi nói với cô ấy một cách bình tĩnh. Nhưng tôi không thích cách cô ấy đối xử với tôi lúc đó. Tôi nghĩ ngay cả khi bạn là chủ sở hữu của doanh nghiệp, bạn cũng nên chào đón khách hàng của mình và nếu dịch vụ của bạn chưa có khả năng giải trí cho nhiều khách hàng hơn, nhân viên hoặc thậm chí chủ doanh nghiệp phải đủ tử tế để nói xin lỗi. Nhưng mặc dù các phòng tiêu chuẩn đã được đặt đầy đủ, vì tôi đã trả tiền và đó không phải là lỗi của tôi, cô ấy đã cho tôi căn phòng lớn hơn, tốt cho bốn người mà không tính phí cho tôi. Tôi thật sự chân thành cám ơn vì điều đó. Tuy nhiên, lần tới, họ nên học cách tử tế và chào đón khách của mình bất kể điều gì. Bởi vì ấn tượng đầu tiên có nghĩa là rất nhiều và không thể quên. Tôi hy vọng họ sẽ cải thiện thái độ của họ đối với khách hàng của họ.