Kak Nicholas thân mến, Chúng tôi rất vui khi Kak Nicholas và các đồng nghiệp của anh ấy ở lại chỗ chúng tôi trong kỳ nghỉ. Việc giữ nhà đã đảm bảo rằng biệt thự sạch sẽ nhất có thể trước khi khách nhận phòng, nhưng vệ sinh sạch sẽ trong biệt thự trong thời gian khách lưu trú tất nhiên là trách nhiệm của khách. Chúng tôi cũng đã cung cấp một tủ lạnh làm nơi lưu trữ thức ăn thừa để chúng không bị hư hỏng và trở thành nguồn cung cấp gián, kiến và các loại côn trùng khác. Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này. Trân trọng, Mohd Azlimi Bin Yaakop -chủ nhân-

Thưa bà Linawati, chúng tôi rất tiếc khi nhận được đánh giá như thế này. Villa Biru A By CosyStay đã hoạt động bình thường đạt tiêu chuẩn y tế từ tháng 6 năm 2020. Tuy nhiên, chúng tôi hiểu rằng một số khách có thể có những lý do nhất định khiến không thể lưu trú vào ngày họ đã đặt. Chúng tôi rất cởi mở với các lựa chọn đổi lịch hoặc hoàn tiền và nhiều khách của chúng tôi đã sử dụng những lựa chọn này trong thời kỳ đại dịch này. Chúng tôi thực sự rất tiếc vì bạn chưa bao giờ liên hệ với chúng tôi qua điện thoại, WhatsApp hoặc email để thảo luận về việc dời lịch hoặc hoàn tiền nên chúng tôi không thể giúp bạn. Đó là sự làm rõ của chúng tôi, chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện gây ra. Cảm ơn. Trân trọng, Mohd Azlimi Bin Ya'akop - người sở hữu -

Cảm ơn bạn rất nhiều vì đã ở lại chỗ của chúng tôi. Xin lỗi vì bất kỳ thiếu sót trong dịch vụ. Hy vọng chúng ta có thể gặp lại vào một dịp khác. Trân trọng, Mohd Azlimi Bin Ya'akop - người sở hữu -