Kính gửi bà Annisa, Khách sạn Gammara Makassar gửi lời chào trân trọng. Cảm ơn bà đã dành thời gian đánh giá và chia sẻ trải nghiệm của mình trong thời gian lưu trú tại khách sạn chúng tôi. Chúng tôi xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào bà gặp phải, đặc biệt là về quy trình nhận phòng, độ sạch sẽ của phòng, số lượng khăn tắm và tình trạng ga trải giường không đạt tiêu chuẩn của chúng tôi. Chúng tôi đang xem xét và đánh giá phản hồi của bà để cải thiện sự phối hợp giữa các bộ phận và đảm bảo việc kiểm tra phòng được thực hiện tốt hơn trước khi bàn giao phòng cho khách. Chúng tôi rất trân trọng cơ hội được cải thiện dịch vụ của mình trong tương lai. Trân trọng, Ban quản lý