Hk
Hendrik k.
7,0
/10
Đánh giá cách đây 2 tuần
Cô lễ tân thì thô lỗ, còn bảo vệ thì không mấy quan tâm đến việc khách lái xe. Nhân viên phục vụ bữa sáng thân thiện và trò chuyện ngắn gọn sau bữa sáng. Mọi thứ khác đều ổn.
Xem bản gốc
Đánh giá này hữu ích không?
Accommodation's Reply
29 Sep 2026
Kính gửi ông Hendrik, Lời chào thân ái từ Aston Inn Mataram! Cảm ơn ông đã dành thời gian gửi đánh giá và phản hồi cho chúng tôi. Chúng tôi xin lỗi về trải nghiệm không mấy dễ chịu mà ông đã gặp phải với lễ tân và nhân viên an ninh, mà ông cảm thấy thiếu sự quan tâm, đặc biệt là khi ông đang lái xe. Phản hồi của ông là mối quan tâm nghiêm túc của chúng tôi. Chúng tôi đã tiến hành đánh giá và đào tạo lại cho tất cả nhân viên, đặc biệt là về dịch vụ, sự thân thiện và quan tâm đến nhu cầu của khách hàng, để chúng tôi có thể tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ của mình. Hơn nữa, chúng tôi rất vui khi biết rằng dịch vụ từ đội ngũ phục vụ bữa sáng đã mang lại trải nghiệm dễ chịu cho ông. Chúng tôi đã chuyển lời cảm ơn này đến đội ngũ liên quan như một động lực để tiếp tục cung cấp dịch vụ tốt nhất. Chúng tôi mong được chào đón ông trở lại Aston Inn Mataram và mang đến trải nghiệm tốt hơn nữa trong lần ghé thăm tiếp theo của ông. Trân trọng, Dayu Febry, Trưởng phòng Lễ tân
Xem bản gốc






