Gợi ý cho ban quản lý:
Gia đình tôi đã ở trong hai phòng vào thứ Năm, ngày 26 tháng 3, và trả phòng vào thứ Sáu, ngày 27 tháng 3 năm 2026. Trước giờ cầu nguyện thứ Sáu, chúng tôi đã thông báo cho lễ tân và xin phép trả phòng muộn, không muộn hơn 12:45 WIB, vì chúng tôi muốn cầu nguyện thứ Sáu tại một nhà thờ Hồi giáo gần đó. Tôi trở về khoảng 12:35 WIB và thấy phòng tối và nóng. Gia đình ở trong phòng trước đó cho biết điện đã bị tắt từ khoảng 12:15 WIB.
Đây có phải là quy trình hoạt động tiêu chuẩn (SOP) của khách sạn để "đẩy" khách ra khỏi phòng không? Tôi đã thông báo cho lễ tân và xin phép trả phòng muộn từ trước.