Nghỉ tại Khách sạn All Nite & Day – Alam Sutera ở Tangerang hóa ra lại là một trong những trải nghiệm hiếm hoi giúp tôi âm thầm tìm lại niềm tin vào sự ấm áp, lòng hiếu khách và sự kết nối chân thành giữa con người với nhau.
Đây là chuyến đi khẩn cấp, không có kế hoạch đầu tiên của tôi – một hành trình không có gì chắc chắn. Tôi không rõ ngày tháng, không có địa điểm cố định, và không biết mình sẽ phải ở lại bao lâu. Lần đầu tiên, tôi không thể lên kế hoạch hay đặt phòng cho bất kỳ khách sạn nào mà tôi thường thích, dù là những thương hiệu tôi tin tưởng. Tôi đành phải chuyển đi, và hy vọng tìm được một nơi an toàn và ổn định trong khoảnh khắc hỗn loạn của cuộc đời.
Tôi đến đây với tâm trạng căng thẳng, bất an và kiệt quệ về mặt cảm xúc. Tôi không tìm kiếm sự sang trọng – tôi cần sự thoải mái, an toàn và một không gian để thở. Điều tôi tìm thấy ở đây không chỉ là một căn phòng; đó là một chốn bình yên nhỏ bé vào đúng thời điểm tôi thực sự cần một nơi như vậy.
Là một người đã lâu năm là thành viên Bạch kim hoặc Vàng của các tập đoàn khách sạn danh tiếng nhất thế giới—bao gồm Four Seasons Hotels and Resorts, Hilton Worldwide, Hongkong and Shanghai Hotels, Hyatt Hotels Corporation, Indian Hotels Company Limited (IHCL), IHG Hotels & Resorts, ITC Hotels, Kempinski, Langham Hospitality Group, Lotte Hotels & Resorts, Mandarin Oriental Hotel Group, Marriott International, Meliá Hotels International, MGM Resorts International, Oberoi Group, Radisson Hotel Group, Wyndham Hotels & Resorts, Archipelago International và The Ascott Limited—tôi không còn xa lạ gì với các tiêu chuẩn dịch vụ khách sạn toàn cầu.
Tuy nhiên, sự ấm áp mà tôi trải nghiệm tại All Nite & Day Hotel lại hoàn toàn khác: sự hiếu khách giản dị, chân thành và tận tâm mà nhiều chuỗi khách sạn hạng sang đã lãng quên trong quá trình theo đuổi sự hoàn hảo.
Ngay từ khoảnh khắc đầu tiên, nhân viên đã chào đón tôi không phải bằng sự lịch sự theo khuôn mẫu mà bằng sự tử tế chân thành—một sự tử tế ngay lập tức khiến bạn cảm thấy thoải mái. Mọi tương tác đều chân thành. Mọi cử chỉ đều chu đáo. Họ không chỉ đáp ứng nhu cầu của tôi—mà còn quan tâm.
Trong số những nhân viên tuyệt vời, cô Ratu Ayu Anggita Kiranie—hay đơn giản là Kiranie, như cô ấy tự giới thiệu một cách nồng nhiệt—thực sự xuất sắc.
Luôn tận tình giúp đỡ, kiên nhẫn vô bờ bến và luôn tươi cười, cô ấy luôn nở nụ cười trên môi bất kể thời gian nào trong ngày hay vấn đề tôi quan tâm. Dù đó là một câu hỏi, một vấn đề, hay chỉ đơn giản là sự trấn an mà tôi cần, Kiranie luôn có giải pháp. Sự điềm tĩnh và chân thành sẵn lòng giúp đỡ của cô ấy đã tạo nên sự khác biệt vô cùng lớn. Những người như cô ấy đã biến khách sạn thành một ngôi nhà thứ hai.
Căn phòng ấm cúng, sạch sẽ và được chăm sóc chu đáo—đơn giản, thoải mái, và chính xác là những gì một du khách mệt mỏi cần. Cảm giác an toàn, ấm áp và bình yên bao trùm đã giúp tôi ổn định tinh thần và cảm xúc.
Kỳ nghỉ tại đây đã nhắc nhở tôi rằng lòng hiếu khách đích thực không được định nghĩa bằng kiến trúc hoành tráng hay trang trí đắt tiền—mà được định nghĩa bằng trái tim, sự chân thành và sự kết nối giữa con người với nhau.
Và đội ngũ tại Khách sạn All Nite & Day – Alam Sutera—đặc biệt là Kiranie—đã thể hiện tất cả những điều đó một cách dễ dàng.
Tôi vô cùng biết ơn sự an ủi và lòng tốt mà tôi nhận được vào thời điểm mọi thứ khác trong cuộc sống đều bấp bênh.
Rất khuyến khích cho bất kỳ ai tìm kiếm nhiều hơn một nơi ở - đây là nơi bạn cảm thấy thực sự được quan tâm, tôn trọng và như ở nhà.