Khách sạn rất đẹp và tôi thích hồ bơi của họ nhưng điều tôi không thích là máy điều hòa không khí của họ trong phòng, nó không hoạt động và điều tồi tệ nhất là, ngay cả khi chúng tôi đã báo cáo, họ chỉ yêu cầu bảo trì để kiểm tra và đó là vẫn không hoạt động tốt Khi chúng tôi gọi lại để phàn nàn về điều đó, chúng tôi được thông báo rằng "theo bảo trì, con côn đang hoạt động" có thực sự là phản hồi tốt nhất bạn có thể đưa ra cho khách hàng của mình không? Là bảo trì một trong phòng? Bạn ít nhất có thể thừa nhận mối quan tâm của chúng tôi và đề nghị thay đổi phòng để bù đắp cho nó. Dịch vụ khách hàng kém, kỹ năng xử lý khách hàng tệ hại!