Tôi đã đặt phòng Executive không hút thuốc. Sau một chuyến đi dài từ Yogyakarta, tôi đến khách sạn lúc 10:30 tối. Khi làm thủ tục nhận phòng, tôi được giao phòng mình đã đặt. Tôi bước vào phòng, nhưng đó không phải là phòng đúng. Phòng hút thuốc có mùi rất khó chịu đến nỗi các con tôi, bị dị ứng với khói thuốc lá, không thể ở trong phòng.
Tôi đã khiếu nại. Lễ tân nói với tôi rằng nâng cấp lên phòng suite sẽ phải trả thêm 1 triệu Rupiah. Tuy nhiên, lễ tân đã giúp tôi liên hệ với quản lý khách sạn, ông Imam (nếu tôi không nhầm). Sau khi tôi khiếu nại, phòng của tôi đã được nâng cấp lên phòng suite mà không phải trả thêm phí. Tôi đã có một giấc ngủ ngon, và phòng đúng là không hút thuốc. Cảm ơn ông quản lý. Ông thật tuyệt vời. Nếu tôi đến Pekalongan, tôi sẽ ở lại đây lần nữa.