Tôi rất thất vọng về kỳ nghỉ gần đây tại khách sạn Golden Bay Batam. Ban đầu, nhân viên thân thiện và dịch vụ tốt, nhưng mọi chuyện nhanh chóng trở nên tồi tệ khi trả phòng. Lễ tân khăng khăng đòi chúng tôi phải có biên lai thanh toán khi nhận phòng để được hoàn trả tiền đặt cọc, và khi chúng tôi không thể xuất trình, họ tỏ ra không hợp tác và cãi lại. Họ không hề nhắc nhở chúng tôi giữ lại biên lai. Hơn nữa, phòng khá bẩn, đặc biệt là ở các tầng dưới. Không đúng như kỳ vọng với mức giá đã trả. Hy vọng họ sẽ khắc phục những vấn đề này để cải thiện trải nghiệm của khách hàng 🙅