Nhân viên lễ tân khách sạn làm việc mà không tập trung, không có 1 sự giao ca rõ ràng. Mình đặt phòng cho người thân 2 đêm ở tại khách sạn ngày 12 và 13/1, lúc mình báo lễ tân, mình có hỏi là có cần chị đặt cọc phòng hay gì không e thì lễ tân trả lời là không ( mình có cho tên người nhận phòng kèm sđt). Đến khi người thân mình đến nhận phòng thì lại bảo là không tìm thấy booking mình đã đặt, không tìm thấy tên cũng như là sđt. Đề nghị ban quản lý khách sạn lưu ý đến vấn đề này để không làm ảnh hưởng đến thời gian cũng như công việc của khách hàng. Rất là không hài lòng!