Mình đặt phòng 4 người qua traveloka, đến lúc nhận phòng thì 1 người bận ko đi đc nên chỉ có 3. Nhân viên thấy mình đi có 3 người thì xếp vào phòng 3 trong khi mình đã trả tiền cho phòng 4 người (nhân viên có giải thích 2 loại phòng giá tiền bằng nhau nhưng phòng 3 có diện tích nhỏ hơn phòng 4 rất nhiều). Phòng cũ, ẩm thấp, nhỏ, giường rất cứng. Phòng 3 người có 1 giường đôi và 1 giường đơn thì giường đơn rất cứng, thậm chí mền còn không được lót miếng đệm bên trong. Lúc đi tắm không có nước nóng, mình định dùng điện thoại trong phòng gọi cho lễ tân thì điện thoại ko cắm dây kết nối, mình phải trực tiếp đi xuống lễ tân để hỏi thì lễ tân báo sẽ cho người lên mở van nước nóng cho phòng mình??? Như vậy là nước nóng ko có sẵn, và thậm chí là van nước nóng ở bên ngoài, khách ko thể tự mở được? Thật sự rất bất tiện.

Nóng lạnh hỏng( tung hết mạch lòi ra ngoài ko bật dc ) , điều hoà hỏng đời cũ , ti vi đời cũ ko xem dc mạng , dc mỗi cái vệ sinh ok , nhưng lấy phí thêm giờ hơi đắt tận 70k/1 giờ tiếp theo ( các ksan cao cấp hơn thường chỉ lấy 50k/1 giờ tiếp theo)

Mình có xem review của ks trước khi đặt phòng đa phần chê dv ks k tốt lắm nên cg hơi ngại..Nhưng do ks gần khu trung tâm và gần nơi mình công tác nên quyết định chọn ks..Phòng hơi nhỏ nhưng tiêu chuẩn 1 người như mình thì vừa đủ, có wifi các tầng, phòng sạch, có máy lạnh, nước nóng lạnh, nước uống, mỗi ngày sẽ có nhân viên dọn dẹp phòng… nhân viên lễ tân cg thân thiện…Nếu có dịp ra Hà Nội chắc chắn sẽ tiếp tục lưu trú tại đây

Có vẻ như đây là khách sạn lừa đảo, trả tiền cho 22 giờ trọn vẹn và chỉ được thông báo rằng tôi chỉ có thể ở lại 2 giờ. Trong khi đó, nếu tôi muốn ở lại đó thì tôi phải trả thêm 350.000 VND. Khách sạn cũ và có mùi mốc, giường cứng.

Diện tích phòng sạch sẽ, wifi hoạt động tốt và nằm trong khu vực có nhiều món ăn địa phương giá rẻ

Trải nghiệm cực kì tệ , cẩn thận khi đặt trên app để tránh bị lừa nhé . Hay có kiểu đặt 1 kiểu đến nơi nhân viên lại nói 1 kiểu

quá nhiều

đặt phòng nhưng đến thì không có phòng

Thằng máy rơi, không cứu hộ khách kịp thời

Đây là trải nghiệm không tốt của tôi với dịch vụ bên Hotel Mely Cá nhân tôi thấy hệ thống đặt phòng cần cải thiện vì thông tin không rõ ràng, không gi rõ giá đặt trong hay giờ hay qua đêm, khi đặt xong hệ thống báo nhận 12h hôm nay trả 10h hôm sau, nhưng khi nhận phòng lễ tân báo giá đó chỉ ở trong 2 giờ, sau khi trao đổi tôi có chấp nhận bù thêm tiền để nhận phòng có hỏi lễ tân giờ trả phòng và lễ tân có xác nhận 12h trưa hôm sau, tuy nhiên đến ngày hôm sau lúc 9h57 đã có người đến gõ cửa yêu cầu trả phòng trong lúc khách đang nghỉ ngơi tôi cảm thấy rất phiền và không hài lòng, tôi thấy khách sạn nên làm việc các ca làm thống nhất với nhau và khi lễ tân tư vấn phải tư vấn chính xác tránh trường hợp mỗi người 1 ý làm cho kh không nắm bắt được giờ check in & check out.

Mình thường lưu trú ở đây khi ra Hà Nội công tác, nhân viên thân thiện, phòng ok nhưng phòng tắm cần sửa sang tí vì cửa phòng tắm bị gỉ sét rồi nha.

Khách sạn trống mùa dịch, khách đến sớm 45" (13:15) thì Khách sạn báo phụ thu check in 60k. Mình đi du lịch rất nhiều nơi thì đa số các Khách sạn thậm chí còn hỗ trợ check in sớm 2-3 tiếng nếu phòng trống. Đây là vấn đề tạo cảm giác thoải mái cho khách hàng khi lưu trú vì số tiền phụ thu không phải là nhiều.

Hơi bẩn phòng ẩm hơi cũ, tầng dưới có vẻ sạch hơn

khách sạn bình thường so với giá cả

Nhân viên thân thiện, nhiệt tình

Phòng nhỏ quá không đúng như trên hình

sạch sẽ thái độ nhân viên vui vẻ nhiệt tình

Thời gian nhận phòng theo quy định là 12:00 nhưng đến 2h rưỡi mới được cho nhận phòng. Tốn thời gian chờ đợi khá lâu. Còn lại thì ok

Nhân viên hữu ích và rất thân thiện

Phòng sạch sẽ, nhân viên thân thiện, tuy nhiên phòng hơi chật