Em chào chị Huyền,
Trước tiên, thay mặt khách sạn, em cảm ơn chị và rất nhiều vì đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ tại khách sạn Palm Thanh Hóa.
Em cũng rất lấy lầm xin lỗi, do sự bất cẩn của nhân viên bên em, đã làm cho chị có trải nghiệm không tốt tại Palm. Sau khi nhận được phản hồi của chị, bên em đã ngay lập tức gửi lại chứng minh nhân dân cho chị rồi ạ.
Một lần nữa, thay mặt khách sạn, em xin lỗi chị về sự bất cẩn này. Em hi vọng chị thông cảm và có cơ hội được đón tiếp chị tại khách sạn bên em ạ.
Trân trọng!